Aciliyetli Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, aciliyeti olan bir siparişim 29.08.2026 tarihinde kargoya verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin acil olduğunu defalarca arayarak özellikle belirttim.

Müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir hızlanma ya da bilgilendirme olmadı. Teslimatın aciliyetini baştan beri iletmeme rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Bu yaşadığım mağduriyet bugün veya en geç yarın içinde teslimat yapılarak giderilirse bir sorun yaşamam; ancak teslimat daha sonraki bir tarihe sarkarsa, bu mağduriyetin sonradan teslimat yaparak giderilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin aciliyetine uygun şekilde derhal teslim edilmesini ve bu gecikmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.