Teslim Edilmeyen Üç Kargo Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Kolay Gelsin ile üç farklı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken kargolarım aradan zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Takipte “dağıtım merkezinde” ibaresi görünüyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve bana teslim edilmedi.

Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde “ilgili birime iletiyoruz, sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Üç kargomun birden bu şekilde beklemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kolay Gelsin’den, dağıtım merkezinde bekleyen üç kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.