Acil Teslimatı Gereken Siparişin Adres Yetersiz Nedeniyle Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim 191269427 numaralı, 60’lı çift taraflı Marker kalem seti siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 11.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat günü bana “191269427 numaralı Trendyol gönderiniz teslim edilemedi, bir sonraki iş günü adresinize geleceğiz. B016” şeklinde mesaj geldi; ancak tüm gün evde olmama ve aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimat sağlanmadı.

Sabahtan beri 444 4862 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, görüştüğüm temsilcilerin birbirinden haberi yokmuş gibi farklı ve yetersiz bilgiler verildi ve hiçbir somut adım atılmadı. Siparişim, belirtilen teslim tarihinde elime ulaşmayacağı söylendi ve bu durum hem zamanımı aldı hem de mağduriyet yarattı.

Bu kalem setini yarın okula teslim etmem gerektiği için ürünün acilen, bekletilmeden ve yeniden “adres yetersiz” gibi gerekçeler öne sürülmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.