Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kayıp Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 04.05.2026 tarihinde verdiğim, ambalaj kağıdı içeren ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen #11199701358 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 07.05.2026 olarak görünmekteydi. Teslimat günü evde olmama rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirildim.

Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı ve şu an kargom fiilen kayıp durumdadır. Kolay Gelsin ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Kayıp kargomla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, ambalaj kağıdı için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.