4
Çözüldü
Gizem
21 Mayıs 00:2243
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş usta hizmeti
41 şikayet
Kampanya Sandalyesi Verilmemesi Ve Montaj Ekibi Tarafından Zarar Verilmesi
Didem
15 Mayıs 23:22226
8 Mayıs 2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasından ayna dolap ve evye satın aldım. Alışveriş sırasında demontaj ücr...eti de ödedim ve 20.000 TL üzeri alışverişe montaj ile kamp sandalyesi hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen sistemde yaptıkları bir hata nedeniyle hak etmiş olduğum ka
Montaj Ücretinin İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Eksikliği
Melek
13 Nisan 22:59224
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Omega Beyaz Kanallı Duvara Sıfır Klozet Takımı Omg1303 satın aldım. Ürünle birlikte ...montaj hizmeti de aldım, montaj bedeli olarak 3.500 TL ödedim. Ancak süreçte hem verilen bilgiler hem de hizmet şekli nedeniyle montaj ücretinin iadesini talep etmek zorunda kaldım
1
Koçtaş Ücretsiz Montaj Vaadi İhlal Edildi Ve Müşteri Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldı
Sevinç
12 Nisan 13:01315
Koçtaş’tan, ücretsiz montaj hizmeti olduğu özellikle belirtilerek bir banyo dolabı satın aldım. Ürüne ait sipariş numara...m 111580967’dir. 28.03.2026 tarihinde montaj için yetkili servis olan Vitra ile iletişime geçtim ancak gerçekte montaj yapılabilir olmasına rağmen servis montaj hizmeti vermeyi red
5
Çözüldü
Koçtaş Mutfak Kurulumunda Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Sorumluluk Reddi
Ayşe
20 Ocak 19:42560
"Mağduriyetim giderilmiştr"
31 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sayfasından mutfak ve kurulum hiz...meti aldım. Kurulum aynı gün Kocaeli İzmit’te yapıldı. Kurulum bittiğinde b
Koçtaş'tan Montaj Hizmetinde Sürekli Gecikme, Kırık Tezgah Ve Duvar Zararları
Selin
8 Ocak 12:491.126
1
Koçtaş’ta 10.000 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi
Onur
7 Ocak 02:21360
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendir...diği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu
1
Koçtaş'tan Alınan Mutfak Dolabının Düşmesi Sonrası Mağduriyet Ve Sorumluluk Reddi
Meltem
14 Kasım 2025 16:38867
2022 Temmuz ayında İstanbul Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından Minar marka hazır mutfak alt-üst dolap ve montaj hizmeti s...atın aldım. Sipariş numaram: 1024312446. Ödememi o dönemde 25.072 TL olarak gerçekleştirdim. 15 Ekim 2025 tarihinde, üst mutfak dolabı hiçbir müdahale olmadan komple yerinden düşt
Koçtaş Montaj Hizmeti Yarım Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmedi
Cemal
4 Kasım 2025 16:41729
Koçtaş online mağazadan hazır mutfak satın aldım ve montaj hizmeti de dahil olarak ücretlendirme yapıldı. Ancak, montaj ...için gelen taşeron firma işi yarım bırakıp gitti ve tam 15 gün mutfağım tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece
Koçtaş Laminant Döşeme Hizmeti Eksik Ve Sorunlu Tamamlandı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Nüve
29 Ekim 2025 15:21304
27 Ekim Pazartesi günü, İstanbul Emaar Koçtaş mağazasından aldığımız laminant döşeme hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar ya...şadık. Sipariş numaramız: 111444415. Laminantların döşenmesi için usta hizmeti ve eşyaların çekilmesi için ayrıca 2100 TL ödeme yaptık. Ayrıca işçilik için de 8-9 bin tl civarında
Öne ÇıkanKonular
1
Ücretsiz Montaj Hakkım Olmasına Rağmen Hizmetten Yararlanamıyorum
Mert
25 Ekim 2025 15:59228
"Biraz zaman alsa da sorunum çözüldü teşekkürler"
1
Eksik Parça Nedeniyle Montaj Yarım Kaldı Çözüm Sunulmuyor
Burçin
15 Eylül 2025 18:40551
9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj i...çin toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan
1
Montaj Ekibinin İlgisizliği Ve Koçtaş’tan İade Sorunu: 11 Gündür Mağduriyet
Yıldız
21 Ağustos 2025 17:251.049
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Mon...taj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v
Kurulum Hizmeti Eksikliği Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Beyza
23 Haziran 2025 16:51462
Koçtaş'tan kurulum hizmeti içinde 180x200 baza aldım. Kocaman ürünü kargo ile teslim edip kapıma bırakarak gittiler. Ürü...nü çekerek eve aldım, ve satın alım yaptığım kurulum hizmeti için randevu oluşturdum. 1 hafta sonra kurulum için tek bir usta geldi. Ürünü tek başıma yatak odasına taşıyamadığım iç
5
Çözüldü
Hülya
14 Haziran 2025 19:224.215
"Koçtaş hemen usta için yardımcı oldu. Tamir edildi. İlgilenmelerinden çok memnun kaldım. Değiştirmeyi düşünmüyorum markayı. Teşekkür ederim"
Hülya şikayetini yayından kaldırdı
Kırık Duşakabin Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Mehmet
5 Mayıs 2025 20:47705
Koçtaş'tan Raumark marka mika duşakabin ve montaj hizmeti aldım. Montaj için gelen usta ile birlikte duşakabini açtığımı...zda ürünün kırık olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şu an sınav takvimim çok yoğun olduğu için iade veya değişim işlemleri için kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizme
1
Koçtaş Parke Montajında Hayal Kırıklığı
Elmas
28 Şubat 2025 11:091.004
Koçtaş'tan parke montaj hizmeti aldık. Evde iki tane eşya gören usta, işini yapmadan kaçtı gitti, resmen mağdur edildim.... Müşteri hizmetleri bile ilgilenmedi. Koçtaş'tan bir şey alınmazmış, anlamış olduk. 'Sizi arayacağız' deyip üstüne üstlük aramadılar da. Kurumsal diye güvendik, başımıza gelmeyen k
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Parke Montajında Kötü İşçilik Sorunu
Serkan
10 Şubat 2025 10:171.543
"Süreç uzamış olsa da gereken her şey yapıldı. Eksiklikler için tekrardan gelindi ve gereken yapıldı. Parke döşeme işinden memnun kaldığımı söyleyebilirim. Teşekkürler..."
1
Koçtaş Montaj Hizmeti Mağduriyeti
Nergis
31 Ocak 2025 21:24429
Koçtaş'tan aldığım ürünle birlikte satın aldığım montaj hizmeti düzgün yapılmadı, yapan usta bu durumu kabul etmediği iç...in evimi su bastı. Aldığım batarya 1250 TL, montaj hizmeti 1430 TL. 1430 TL ödediğim halde montaj hatalı yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, pazartesiden önce yardımcı olunamayac
Koçtaş'a Tüm Güvenimi Kaybettim.
Namık
18 Eylül 2024 17:062.289
Eylül 2024, 2.09.2024 tarihinde Koçtaş 'a Creavit LR360 Lara Klozet Seti siparişi verdim. Söz konusu ürünü en fazla birk...aç saat içerisinde kendim takabilecek bilgi beceri ve yeteneğe sahibim. Ancak Koçtaş’tan montaj bedelini ödeyerek montaj hizmetini de satın aldım. Ürün, satıcı firma Ert Yapı Marke
1
Koçtaş Montaj Hizmeti Çirkinliği
Özlem
19 Ağustos 2024 10:07296
Koçtaş'tan almış olduğum montaj hizmeti sanki bir lütufmuş gibi yansıtılıp, merkezle usta arasındaki anlaşmazlıktan dola...yı usta gelip 'Bu işi yapmam' deyip çekti gitti. Ustanın tavrı çok çirkindi. Ayrıca Koçtaş'ı arayınca yardımcı olmadılar. Montaj hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım.
1
Koçtaş'ın Feci Montaj Hizmeti
Elifnur
19 Temmuz 2024 14:30514
Koçtaş'tan hazır mutfak ve montaj hizmeti de satın aldık. Bunun için ayrı para ödedik sonrasında montajcılar geldi. Alt ...modülleri kurduktan sonra üste geçtiler ve bana 'duvarın modülleri tutmadığını, buraya kurarlarsa düşebileceğini bu yüzden tamamlayamayacaklarını, buraya çelik dübel ile farklı yön
1
Koçtaş Tan Aldığımız Mutfak Dolaplarının Montajı 1 Aydır Tamamlanmadı
Mustafa
6 Temmuz 2024 13:17654
3 Haziran 2024 te Koçtaş tan 1050432305 sipariş numaralı mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünler 26 Haziran... da Horoz lojisitik tarafından teslim edildi. 28 haziranda da montaj için geldiler fakat gelen usta montaj için gerekli parçaları içeren minifix kutusunun bulunmadığını söyleyerek
1
Koçtaş / Teta Home Amerikan Kapı Ağır Kalite Kusurları
Adem
1 Temmuz 2024 22:053.217
Balçova mağazasında kapının PVC olduğu anlatılmıştı, değilmiş. Kapının muhtelif yerlerinde boya atması ve ezilmeler oldu...ğunu tespit ettim. Kapı ve pervazın yüzey dokusu birbirinden farklı. Kilit ve menteşe materyali çok zayıf, boya atmaları mevcut. Mekanizma için açılan delikler tam denk gelmediği i
+4
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Koçtaş Hakkında
Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.
Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler
Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.
Koçtaş İletişim Kanalları
Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.