Koçtaş Montaj Hizmeti Yarım Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

Koçtaş online mağazadan hazır mutfak satın aldım ve montaj hizmeti de dahil olarak ücretlendirme yapıldı. Ancak, montaj için gelen taşeron firma işi yarım bırakıp gitti ve tam 15 gün mutfağım tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece özür dilendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Koçtaş suçu taşeron firmaya taşeron firma ise Koçtaş'a attı. Sonuçta ben yaklaşık 15 gün mutfaksız kaldım. Muhatap yok çözüm yok. Keşif hizmeti yok. Halbuki fayans ölçülerini onların dediği ölçüye göre yaptırmış olmama rağmen gelen arkadaş dedi ki yok olmaz bir sıra daha fayans yapılacak. Alt dolapları taktı üst dolapları takmadan gitti. Çok gereksiz olmasına rağmen bir sıra daha fayans yaptırdım. Zarara bakın. Fayans parası usta parası. Mutfağın yarım kalması. Ayrıca bu arkadaş firmaya ve Koçtaş'a fotoğraf atıp yarım olmasına rağmen montaj tamamlandı şeklinde rapor geçiyor. Yarım bıraktıkları işi tamamlamayınca ayrıca 4000 TL vererek başka bir firmaya mutfak montajını yaptırdım. Tüm bu olan biteni Koçtaş sadece özür dileyerek geçiştirdi.

Montaj hizmeti garanti kapsamında olmasına ve ayrıca ücretini ödemiş olmama rağmen mağdur edildim. Ayrıca yaşamış olduğum maddi ve manevi sıkıntının da karşılığında hem Koçtaş'a hem de taşeron firması niken nakliyata dava açacağım. Buradan da Koçtaş'ın sattığı ürünün arkasında durmadığını herkese belirtiyorum. Zararımın ve montaj ücretimin iadesini talep ediyorum.