to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazadan hazır mutfak satın aldım ve montaj hizmeti de dahil olarak ücretlendirme yapıldı. Ancak, montaj için gelen taşeron firma işi yarım bırakıp gitti ve tam 15 gün mutfağım tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece özür dilendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Koçtaş suçu taşeron firmaya taşeron firma ise Koçtaş'a attı. Sonuçta ben yaklaşık 15 gün mutfaksız kaldım. Muhatap yok çözüm yok. Keşif hizmeti yok. Halbuki fayans ölçülerini onların dediği ölçüye göre yaptırmış olmama rağmen gelen arkadaş dedi ki yok olmaz bir sıra daha fayans yapılacak. Alt dolapları taktı üst dolapları takmadan gitti. Çok gereksiz olmasına rağmen bir sıra daha fayans yaptırdım. Zarara bakın. Fayans parası usta parası. Mutfağın yarım kalması. Ayrıca bu arkadaş firmaya ve Koçtaş'a fotoğraf atıp yarım olmasına rağmen montaj tamamlandı şeklinde rapor geçiyor. Yarım bıraktıkları işi tamamlamayınca ayrıca 4000 TL vererek başka bir firmaya mutfak montajını yaptırdım. Tüm bu olan biteni Koçtaş sadece özür dileyerek geçiştirdi.
Montaj hizmeti garanti kapsamında olmasına ve ayrıca ücretini ödemiş olmama rağmen mağdur edildim. Ayrıca yaşamış olduğum maddi ve manevi sıkıntının da karşılığında hem Koçtaş'a hem de taşeron firması niken nakliyata dava açacağım. Buradan da Koçtaş'ın sattığı ürünün arkasında durmadığını herkese belirtiyorum. Zararımın ve montaj ücretimin iadesini talep ediyorum.
Koçtaş Yenibosna mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Dekoreks marka hazır mutfak eksik ve deforme parçalar ile geldi. Montaj hizmetini de Koçtaş'tan ücretli aldım. 27 Temmuz Cumartesi öğleden sonra için montaj rezervasyonu vardı ama ekip gelmedi, hiçbir şekilde haber dahi verilmedi. Olayın üstün...
Koçtaş ayıplı ürün gönderdiği halde iade talebime cevap vermiyor. Ayrıca ürüne ait fatura ve sözleşme belgelerini talep oluşturmama rağmen paylaşmıyor. 9 Ağustos tarihinde satın aldığım ürün (dolap) 15 için içinde kargo taahhüdüne rağmen bir ayın sonunda teslim edildi. Ürünün evde kullanıcının kendi...
Koçtaş online mağazadan 16.8.2024'te hazır mutfak ve montaj satın aldım. Montaj ekibi kuruluma geldi ve ürünlerin hatalı yolladığını söyledi. Kolileri açtı, resimlerini çekti ardından hatalı olduğuna dair tutanak tuttu ve kendi içlerinde kullandıkları Mono sisteme yükledi. 1,5 hafta geçmesine rağmen...
Koçtaş, dolap montajı için sabah 09:00’da randevu verdiğiniz halde, montaj akşam 17:30’da başladı. Montaj için gönderdiğiniz 60-65 yaşında, montaj yapamayacak durumda olan usta, oruçlu olduğunu belirterek bana bağırdı ve mutfağıma beni sokmadı. Kendi kafasına göre mutfağı dizayn etmeye çalıştı. Ayrı...
Yorumlar