Koçtaş’tan İade Sürecinin Uzaması Ve Onay Beklemesi

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniyle 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı.

Süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yalnızca “karşı satıcıdan onay bekleniyor” bilgisi veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişime ait 1084505455 numaralı işlem bu şekilde belirsizlikte bekletiliyor.

İademin en kısa sürede onaylanarak 2.700 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Koçtaş’ın iade süreçlerini bu kadar geciktirmesi ve farklı satıcı firmalarla çalışırken kendisini yalnızca aracı bir mağaza gibi konumlandırması nedeniyle, bu yaşadığım deneyimden sonra Koçtaş’tan alışveriş yapılmasını önermiyorum.