Sipay Mobil Cüzdanda PDF Ekstre Talebim Reddediliyor

Sipay mobil cüzdan kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır hesap hareketlerimin PDF dökümünü talep ediyorum ancak tarafıma bu belge verilmiyor. Mail yoluyla defalarca kez başvurmama rağmen, müşteri hizmetleri bu hizmeti sunmadıklarını ve PDF ekstre veremeyeceklerini söyleyerek talebimi geçiştiriyor.

Uygulama içinden hesap hareketlerimi görebiliyorum ancak resmi bir ekstre veya PDF formatında döküm alamıyorum. Müşteri hizmetleri, yasalara aykırı olduğu gerekçesiyle bu belgeyi sağlayamayacaklarını belirtiyor. Oysa ki finansal hareketlerime ilişkin detaylı ve indirilebilir bir döküm, kişisel kayıtlarım ve gerektiğinde resmi mercilere sunabilmem için temel bir ihtiyaçtır.

Sipay’den, mobil cüzdan hesabıma ait tüm işlem hareketlerimin tarih, tutar ve açıklamalarıyla birlikte PDF formatında tarafıma iletilmesini ve ayrıca kullanıcılar için resmi ekstre/PDF döküm hizmetinin sunulmasını talep ediyorum.