Bakiyemde Bloke Ve Açıklamasız Para Çekim İptali

Gamermarkt hesabımdan bugün 15.000 TL tutarında IBAN’a para çekme talebinde bulundum. Kısa süre sonra bu para çekme talebimin iptal edildiğine dair bildirim aldım ve ardından hesabımdaki bakiyeye bloke konuldu. Siteye girdiğimde “Hesabınızda geçici olarak bakiye kullanma kısıtlaması bulunmaktadır” uyarısını görüyorum ve siparişler kısmında da herhangi bir kayıt görünmüyor.

Bunun üzerine hem e-posta hem WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca site üzerinden yardım talebi oluşturdum. Ancak destek taleplerim sistemde “kapatıldı” olarak görünüyor, bildirimlerde de para çekim talebimin iptal edildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de bloke gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Hesabımda tüm kişisel bilgilerim ve IBAN’ım kayıtlı ve onaylıyken, para çekim talebimin sebep belirtilmeden iptal edilmesi ve bakiyeme bloke konulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan blokajın ivedilikle kaldırılmasını, 15.000 TL tutarındaki bakiyemin talep ettiğim IBAN’a hızlıca aktarılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.