to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı
Koçtaş’tan 30 Nisan tarihinde Rabi Mobilya Maya dört kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1092725509. Adres değişikliği yapamadığım için ürün hiç teslim alınmadan kargo tarafından geri iade edildi. Kargo firmasının düzenlediği tutanaklarda da ürünün satıcıya iade edildiği açıkça belirtiliyor.
Yaklaşık 15 gündür 4.298,45 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Buna rağmen satıcı sistemlerinde ürünün kendilerine teslim edilmediğini öne sürüyor ve Koçtaş müşteri hizmetleri de telefon üzerinden defalarca aramama rağmen beni sadece oyalıyor, somut bir çözüm üretmiyor. Ürün kendilerine iade edilmiş ve kargo tutanaklarıyla bu durum sabit olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.
4.298,45 TL tutarındaki bedelin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
