to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
18 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1081630809 numaralı siparişimin kargosu bana hiç ulaşmadı. Satıcı ürünün kargoya teslim edildiğini söylüyor, kargo firması ise ürünün teslim alınmadığını belirtiyor. Bir aydır satıcı ile kargo firması arasında süren bu anlaşmazlıkta hiçbir dahlim olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve Koçtaş hâlâ ücret iadesi yapmıyor.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda konuya sıfırdan başlanıyor, daha önceki görüşmeler dikkate alınmıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Son durum nedir acaba şu an aynı sorunu bende yaşıyorum hiçbir cevap alamıyorum kimseden