to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Reddi
Koçtaş’ın internet sitesinden 1088485379 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Teslimatı 10a1088485379 teslimat numarasıyla eşim aldı, ben evde değildim. Kargoyu gördüğümde kutunun dışında ıslanıp kurumuş gibi lekeler vardı ancak ürünü kurmak için açtığımda asıl sorunu fark ettim; ürünün içinde parçalardan biri hasarlı çıktı.
Bu durum üzerine 09.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebinde bulundum, fakat 10.03.2026 tarihinde talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “İlgileniyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hasarlı gelen ürünüm için iade ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün teslimatındaki hasar ve ardından iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Gürkan B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
