to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Sonrası Ücret Ödemesi Hâlâ Gelmedi
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihinde 1090660261 numaralı siparişimle bir mobilya ürünü satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü 03.04.2026 tarihinde iade ettim ve kargo 04.04.2026 tarihinde Koçtaş’a teslim edildi.
Ürünü iade etmiş olmama ve ürün de Koçtaş’a ulaşmış olmasına rağmen, ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde iade sürecinin tamamlandığı ve ücret iademin yapılacağı söylendi ancak haftalardır hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Yanlış gönderilen ürünün bedelinin, iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selman A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
