to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Klimanın Kurulumu Yapılmadı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadık
İstanbul Vega AVM'deki Koçtaş firmasından 20.06.2025 tarihinde, 7 taksit seçeneğiyle klima aldık. Ancak bugüne kadar klima servis tarafından kurulmadı. Servis geldiğinde, gelen kişi yabancıydı ve Türkçe bilmiyordu. Konuşmaları dalga geçer gibiydi ve klimayı iade etmemizi söyledi. 'Takmam' dedi ve gitti. Koçtaş bu süre zarfında hiçbir işlem yapmadı. Koçtaş servise, servis Koçtaş'a yönlendirdi ve biz bu sıcaklarda klimayı geri vermekten başka çare bulamadık. 7 taksit yapılmıştı ve ilk taksit ödenmişti. İade sürecinde, bize 7. taksit sonunda ilk ödediğimiz tutarın en son geri verileceği söylendi. Mağaza sorumlusu yeterli bilgiye ve insan ilişkilerine sahip değildi. Mağdur olduk ve bir mağduriyet daha yaşadık. Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan işlemler yaşandı. Mağaza sorumlusu, servis ve Koçtaş çözüm merkezi bu sorunu çözemedi. İade edildi ve bekliyoruz. Hiçbir yetkili, mağduriyetimizi gidermek için aramadı; en azından özür dilemediler. Biz aradığımızda ise telefonu kapatıyorlar.
Gelişme
İade edildi aranacaksınız denildi arayan olmadı biz aradığımızda dinleyip başka birime bağlayacağız deyip telefonu kapatıyorlar
Merhaba Mustafa Kılıç B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün Koçtaş sosyal media biriminden arandık yaşamış olduğumuz olumsuzluk için özür ile birlikte bize koçtaş internet satışından 1000 TL üzeri koçtaş ürünü almak şartıyla 250 TL lik hediye çeki tekliflerini bu yaşadığımız stres ve madüriyete sundukları teklif bizde teşekkür edip bir daha asla Koçtaş'tan alışveriş yapmayacağımızı ve cevremizede bu yasadığımız sorunu çözmek yerine bize 1000 TL ve üzeri ürün almamız durumunda 250 TL hediye ediyorlarmış bize sunulan çözüm komik ama maalesef bu teşekkürler koçtaş bize bu kadar stres ve mağduriyet yasatıp hediye çekiyle bizi mutlu edeceğinizi düşündüğünüz için.
Koçtaş dan alışveriş yaparken iyi düşünmek gerek sorunu çözmek yerine yaşadığınız sorun için bile size önce onların istediği miktarda alışveriş yapmanız isteniyor sonrada yine size Koçtaş mağazalarında ve Koçtaş ürünlerinde geçerli 250 TL hediye çeki veriyor Allah aşkına siz böyle mi sorun çözüyorsunuz servisleriniz yabancı yetkisiz bilgisiz turkce bilmeyen adam çalıştırıyor verdikleri zararı müşteriniz neden hala size para kazandırarak ödemek zorunda kalıyor bir daha asla Koçtaş'tan bir çivi almak üzere Koçtaş'a üstün sorun çözen ekiplerine son suz başarılar