to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Gelmediği İçin Sağlık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Koçtaş mağazasında çalışan bir personel ile birlikte online olarak bir şifonyer siparişi verdim ve montaj hizmeti için 24.01.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi.
Bu süreçte toplam dört kez Koçtaş ile iletişime geçtim, evde bir kaza geçirdiğimi, acil ihtiyacım olduğunu ve evden çıkmam gerektiğini özellikle belirttim. Montaj ekibini beklemek zorunda kaldığım için acil hastaneye gidip pansuman yaptırmam gerekirken bekledim ve bu nedenle sağlığımla ilgili sıkıntılar yaşamaya başladım. Buna rağmen montaj hizmeti verilmedi ve randevum yerine getirilmedi, mağdur edildim.
Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetten dolayı artık bu ürünü almak istemiyorum. Şifonyerin bir an önce adresimden teslim alınmasını, peşin olarak ödediğim montaj hizmeti ücretinin ve ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, haklarımı aramak için gereken yasal yollara da başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba Tuğçe K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
