to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Ekibi Dikkatsiz Ve Özensiz Davranışı Ürün Hasarına Yol Açtı
24 Kasım 2025 tarihinde Antalya Dokuma Özdilek AVM Koçtaş mağazasından 32.000 TL ödeyerek Kale marka Daisy model banyo aplikli aynalı üst dolap, kale marka daisy model alt banyo dolabı ve yine Kale marka lavabo taşı satın aldım. Ürünlerin montajı 5 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş montaj ekibi tarafından yapıldıktan sonra ürünlerde ciddi kusurlar olduğunu fark ettim.
Montaj ekibinin oldukça dikkatsiz, özensiz ve aceleci davrandığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünleri kutularından çıkarırken ve montaj sırasında çarparak zarar verdiler. Ürünlerde koruma streci olmasına rağmen çizik ve darbeler bu strecin altına, doğrudan ürüne işlemiş durumda. Lavabonun tahliye aparatı küflü çıktı. Lavabo alt dolap çekmece ön yüzünde belirgin çizik ve hasarlar var. Üstteki aynalı dolapta ise hem yüzeyde çizikler hem de çeşitli defolar mevcut. Ayrıca aynalı dolabın ayna kısmı adeta yerinden ayrılacak durumda, güven vermiyor. Ve ek olarak montaj ekibi silikonu sucu çekecek sucu çağırın deyip lavabo taşını silikonlamadan yani sabitlemeden gittiler .
Bu düzeyde bir ücrete aldığım ürünlerin hem hasarlı çıkması hem de montaj sırasında zarar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Koçtaş ve Kale’den, kusurlu ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından hasarlı tüm parçaların ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişmelerden sizi haberdar edeceğim
Merhaba Neslihan Ebru A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hemen geri dönüş sağladılar 15 ocakta ekip gelip değişim için sipariş olurdular 1 veya 2 ay sonra ürünler gelirmiş bekliyorum teşekkürler gelişmelerle ilgili bilgilendireceğim
Hasarlı ürünleri 15 ocakta sipariş geçtik dediler halen ses Seda yok maksimum iki ay demişti Antalya Dokuma Özdilek şubeden Burak bey. Bugün itibari ile 2 ay 10 gün yani toplam 70 gün geçti halen haber yok
5 ay sonra kale firmasının sevisi gelip ürünü sonunda montajladı da öyle kullanabildik
Demek ki Koçtaş'tan alışveriş yapılmayacakmış süreç bize bunları öğretti yazıklar olsun Koskoca firma bir ürün için montaj süresi veriyor montajı ürün kalitesini anlatmıyor önü MDF arkası sunta onu bilgisini bile vermiyor satmak için ürün satıyorlar