to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünün Ardından Çıkan Ek Ücret
26.12.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 16.000 TL tutarında alt-üst banyo dolabı ve lavabo satın aldım. Satın alma sırasında özellikle montajı sordum ve montajın ücretsiz olduğu açıkça belirtildi, silikon veya başka herhangi bir ekipman için ek bir ücretten kesinlikle bahsedilmedi.
Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında tarafıma bir mesaj geldi ve montaj sırasında silikon vb. ekipmanların ücretli olduğu ifade edildi. Mağazada “montaj ücretsiz” denilip, sonrasında böyle bir ek ücret bildirimi yapılmasını hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Ben ürünü, montajın tamamen ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek aldım. Bu nedenle banyo dolabı ve lavabo montajının, silikon veya benzeri ekipmanlar için hiçbir ek ücret talep edilmeden, satın alırken söylendiği gibi tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü. Anlayışları için teşekkür ederim
