to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek
"Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti."
3.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden siparişini verdiğim 1106036094 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağme...n hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistemlerinde 8 Ekim’de kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket olmamıştır. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş çağrı mer
16/10/2026 tarihinde Forum Trabzon Koçtaş mağazasından Koçtaş ürün markası Stella marka 140X270 ölçülerinde fon perde sa...tın aldım. Fon perde olmasına rağmen camdan gelen gün ışığını engellemiyor, ışık doğrudan perdeden geçiyor ve ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürünü alırken fon perde olar
"Neredeyse 1 hafta sonra iptal sağlandı. Teşekkürler"
12.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Artex Nano kılıf için 1106549990 numa...ralı siparişi oluşturdum. Siparişten sonra sarıcı beni arayarak yanlış ölçü
Koçtaş’tan duşakabin için parça aldım ancak tarafıma yanlış parça gönderildi. Teslimat yaklaşık 4 ay önce yapıldı ve par...çanın ürüne uymadığını sonradan fark ettim. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sürekli
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Kiwi Coffee bahçe oturma seti siparişi verdim. Ancak 8 Ekim Perşe...mbe günü Horoz Lojistik tarafından Çanakkale/Gelibolu adresime bahçe oturma grubu yerine thunya gaming chaır: Black ibaresiyle görünen bir bilgisayar/çalışma sandalyesi teslim edil
19 Eylül’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden mutfak evyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında evyenin üzerinde göçük... ve hasar olduğunu gördüm, bununla ilgili fotoğraf ve videolarım mevcut. Koçtaş bana iade kodu gönderdi ve ben de ürünü bu kodla iade ettim, ancak satıcı firma iademi kabul etmemiş
Koçtaş Eskişehir Tepebaşı şubesinden aldığım kahve dolabının montajı bugün yapıldı. Montaj sırasında dolabın çeşitli yer...lerinde kırık ve hasarlar olduğunu gördük. Üst yüzeyde soyulmalar, köşelerde sıyrıklar ve vidaların olduğu kısımlarda küçük kırılmalar mevcut. Ürünün bu şekilde hasarlı olmasını v
"Şikayetvar'a mağduriyetimi yazınca sorun çözüldü ve iade gerçekleşti."
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım iki adet ampul için iade süreci başlattım ve ürünleri teslim ett...im. Ancak üzerinden 3 hafta (21 gün) geçmesine rağmen sistemde hâlâ “İnceleniyor” ibaresi yer almakta ve iade sürecim sonuçlandırılmamaktadır. İki adet standart ampulün incelenmes
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1105464838 numaralı siparişimle birlikte “Çanak Lavabo Bataryası Sıcak Soğuk Su Girişli...” ürünü satın aldım. Bu ürünü iade etmek için web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından kargo firmasındaki kurye beni telefonla arayarak 07.10.2026 tarihinde o gün bend
Koçtaş Ustabilir sistemine geçen sene 1.000 TL karşılığında 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu üyelik sürecinde sistemde bi...r aksama oldu ve yaklaşık 2–3 ay boyunca sistemsel bir sorun nedeniyle mesaj gönderemedim, bunu da kendilerine bildirdim ancak bu 2–3 aylık sürede kullanamadığım hakkım tarafıma ge
"Koçtaş sorunumu çok kısa sürede çözdü teşekkürler."
"Teşekkürler"
Koçtaş online mağazadan 18.09.2026 tarihinde Taiga çekmeceli çalışma masası... siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak renk olarak
Kayseri Koçtaş mağazasından geçen hafta aldığımız Artema marka fıskiye ürününde su akıtma sorunu yaşamaya başladık. Ürün...ü oldukça pahalı bir fiyatla almamıza rağmen kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanacağımız için kutusunu attık, bu yüzden mağaza
Koçtaş Bursa Görükle Fix mağaza teslimatlı olacak şekilde verdiğim 1102623043 numaralı siparişimdeki ürünleri 28 Ağustos...’ta teslim alamadığım için iadesini talep ettim. İade talebimi Koçtaş uygulaması üzerinden oluşturdum, sistemde de iade/iptal talebi kaydım görünmesine rağmen 5.299 TL tutarındaki
02.09.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo satıcısından Evdemo Elora 5 çekmeceli aynalı makyaj masasını kre...di kartıyla satın aldım. Daha sonra ürün için iade talebim kabul edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte hem Koç
Koçtaş’tan satın aldığım 50X70 ölçülerindeki çerçeve 9 Ekim’de elime ulaştığında camı kırık haldeydi. Kargoyu açtığımda ...çerçevenin camının tamamen paramparça olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1106352219’dur. Yaşadığım bu sorun sonrasında Koçtaş’ın internet
"Teşekkürler, buraya yazmama gerek kalmadan çözülmesini dilerdim."
5 Ekim tarihinde Koçtaş’tan ayakkabı kutusu ve bez hurçlardan oluşan bir si...pariş verdim. 8 Ekim’de teslim aldığım kargoda yalnızca bez hurçlar yer ald
Koçtaş’ın internet sitesinden 1104963379 numaralı siparişle 15.09.2026 tarihinde bir masa takımı satın aldım. Sistemde t...eslim tarihi 30.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bana 26.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade etmeye karar verdim ve 28.09.2026 tarihinde h
Koçtaş Online üzerinden Netdeko satıcısından 1106108753 sipariş numarasıyla bir çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın... aldım. Ürün 04.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak hem ölçüleri hem de dengesi açısından ciddi sorunlar bulunuyor. Kurutma makinesinin yerleştirileceği bölümün yüksekl
Koçtaş’tan 13 Eylül tarihinde 1000494246 numaralı Durul marka duşakabin siparişini verdim. Ürün evime teslim edileceği b...elirtilmesine rağmen kargo firması günlerce “bugün yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyaladı ve ürünü hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı. Sonunda “kargo dağıtım müdürlüğüne ulaşmıştır
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
