to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum çözüldü, arayıp çözümü hızlandırdıkları için Koçtaş ve Tedarikçi firmaya teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online mağazasından 9 Aralık’ta elektrikli araç şarj kablosu sipa...rişi verdim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştığında soketinde çatlak olduğunu
15.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, Contacall firmasının sattığı “Pak-05 Siyah Kauçuk Yağlı PVC Kapı Pencere Conta Fi...tili Tüm Pencerelere Uyumlu 50 Metre” ürünü için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde Contacall tarafından Hepsijet/XL kargoya teslim edildi; ancak kargom
Koçtaş’tan gardırop ve sandalye satın aldım, ürünler tarafıma yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Teslimat öncesinde ...'Hasarlı kargoyu almayın' şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargo paketi bariz şekilde hasarlı olarak geldi. Bu nedenle ürünleri kabul etmek istemedim ancak kargo görevlisi, bunu fi
09.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden 215/35/18 ölçülerinde 2 adet lastik siparişi verdim. Ürünler sipar...iş anında Koçtaş sisteminde stokta var olarak göründüğü için 1083275203 numaralı siparişi tereddüt etmeden oluşturdum. Siparişin ardından tedarikçi firma tarafından telefonla aran
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde akıllı Switch siparişi verdim. Talep ettiğim ürün normal Wi-Fi il...e çalışan bir model olmasına rağmen, tarafıma Zigbee özellikli farklı bir ürün gönderildi. Ürün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen iade talebimde Koçtaş, iade kabul etmeyip orijin
"İade kodu verildi. Teşekkürler"
Eylül ayında Koçtaş online mağazasından Assur marka şarjlı matkap siparişi ...verdim. Ürün elime ulaşmayınca siparişi iptal ettim. Kısa süre sonra iptal
"Koçtaş sosyal medya ekibine çok teşekkür ederim özellikle hızlı çözümleri için."
13 Kasım’da Koçtaş üzerinden Eymense firmasından bir köşe koltuk siparişi v...erdim. Sipariş verirken sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 24 Kasım ol
Koçtaş’ın internet sitesinden Ağustos ayında yaklaşık 2.900 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürün elime hatalı geldiği... için iade ettim, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili hem Koçtaş ile hem de satıcı firma ile görüştüm. Koçtaş müşteri hizmetleri sa
Koçtaş’tan yaklaşık 12 ay önce, Muğla Fethiye bölgesine teslim edilmek üzer...e 4.500 TL bedelle online olarak bir elbise dolabı satın aldım. Dolap, tesl
27.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Ürünüm bir türlü teslim edilmediği gibi ...süreçte hem Koçtaş’tan hem de ilgili birikim beyaz eşya tarafından son derece çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler aldım. Sipariş numaram 1082456124’tür. Koçtaş tarafından “k
24.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak verdiğim 1082244020 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine ra...ğmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de iletişi
"Teşekkürler"
"İade süreciyle ilgili İş Bankası'ndan birkaç gün içerisinde ücret iademin hesabımda olacağı ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Teşekkür ederim."
24 Kasım’da Koçtaş üzerinden internet alışverişi yaptım. Ödemeyi İş Bankası... Maximum kartımla, yaklaşık 1600 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün kargoya
Koçtaş internet sitesi üzerinden alo kapı satıcısından 1081702121 numaralı siparişle bir TV ünitesi satın aldım. Gelen ü...rünün metal ayak kısımları aşınmış, televizyon ünitesinin üst kısmında ise kırık ve göçük vardı. Ürün bu şekilde hasarlı gelmesine rağmen, teslimatı yapan alo kapı firmasının ekibi
"Teseteşekkürlerteseteşekkürlteseteşekkürlerteseteşekkür"
21.11.2025 tarihinde Koçtaş’tan Hoover H3W model çamaşır makinesini kredi k...artımla abim adına satın almama rağmen ürün hala teslim edilmedi. Satın alm
05.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş vererek, 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım 3 basamaklı ...geniş merdivenin fiyatı kısa süre içinde ciddi şekilde düştüğü için, 16.11.2025 Pazar günü iade talebi oluşturdum ve Hepsi XL firması için 6100371643 iade kargo kodu verildi. 17.1
Koçaş'tan 05/11/25 tarihinde çok amaçlı dolap satın aldım montaj hizmeti ile birlikte. Dolap farklı bir firma tarafından... gönderilecekti. Gönderilme ve sipariş firma tarafından 1 hafta sonra iptal edilip dolap ücreti iade edildi. Montaj ücreti iadesi ile ilgili 18 kasımda koçaş'tan mesaj gelmesine ra
17.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aynı firma tarafından satılan üç adet yapay çiçek siparişi verdim.... Bu siparişime ait numara 1081117001’dir. Üç üründen ikisi görsel ve açıklamalardaki ile aynı ve beklediğim kalitede gelirken, bir tanesi satıştaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan,
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırını...n hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1 gün önce Mac Allister 500 model boya makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kut...uyu açtığımda, içinden tepe askı aparatının kırık çıktığını ve boya haznesinin hiç olmadığını gördüm. Yani ürün hem eksik hem de hasarlı gönderilmişti. Hemen Koçtaş müşteri hizmet
Koçtaş’tan Eylül ayında İzmir Optimum AVM şubesine bağlı olarak online şekilde Pera 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün... teslim edildiğinde gardırobun bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Hasarı bildirmem sonrası üretici firma eksik ve hasarlı parçaları gönderdi ancak asıl sorun bu aşamadan so
10.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Metalia Armina Lüks 6 kapı 2 çekmeceli aynalı gardırop satın aldım. Sip...ariş numaram 1081324595’tir. Ürün evime geldikten sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj ekibi kuruluma geldi, ancak ürünün yanlış geldiğini ve bu nedenle kurulamayacağını söyleyip h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100