to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden Erbauer 18V şarjlı matkap aldım. Ürün bana teslim edildi. Kutusunu açtım, düğmesine bastım, çalışmıyor. Bataryasına baktım ve şarjı dolu. Hemen Koçtaş'ı aradım, iade talebi oluşturmak için. Teslim edildikten 5 dakika sonra her şey belgeli duruyor elimde. Beni garantiden tamir ettirmeye yönlendirdiler. Ben itiraz ettim, arızalı ürün geliyor. Ben niye uğraşıyorum ve sıfır aldığım ürün neden tamir görsün? İade talebi oluşturduklarını söylediler, 2 gün salladılar ama talep açmamışlar bile. Ses kayıtları belgeli elimde. 10 gün oldu ve hâlâ iade almıyorlar. Uygulamadan iade talebi oluşturdum, reddedildi. Koçtaş gibi büyük bir firma, 5 bin TL'lik değeri bile olmayan şirket. Yazık size, gerçekten Koçtaş'tan 1 adet akıllı vida bile alınmaz, o da yamuk gelir.
Merhaba Mertcan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
14 gün yasal iade süresi bitmek üzere son 2 gün kaldı bana kısa sürede dönerseniz sevinirim
Benim amacım ürünü iade etmek değildi iade etsem de mağazaya gidip tekrar aynısından deneyerek alacaktım ama değişimini sağladılar çok teşekkür ediyorum
17 Mayıs 2022de Koçtaş'tan Erbauer erh 18 lı 18 v şarjlı matkap aldım. Bir buçuk sene sorunsuz kullandım. Ürünü endüstriyel ortamda değil evimde kullanıyorum. Ancak bataryanın biri arıza verdi. Çalışmıyor. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde bataryaların garanti dışı olduğu bilgisi verildi. Böyle bir ib...
1 ay önce Koçtaş'tan Erbauer marka akülü matkap aldım. Ürün çalışmıyordu. Bu sebeple çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum. Ürünün tedarik sorunu olduğundan muadil marka ile değişim yapmak istediklerini söylediler. Kabul ettim, kargo ile gönderileceğini söylediler. Bendeki ayıplı ürünü ne yapacağı...
2019 yılında Koçtaş'tan Erbauer ERH 18 LI 18 V şarjlı matkap aldım. Alırken 5 yıl garantili olduğu belirtilmişti. 2023 yılı Aralık ayında servise gönderdiğimde Koçtaş'ta şarjlı cihazların 2 yıl garantili olduğunu ve garantisinin olmadığını belirttiler. Ancak bu ürün hâlâ 5 yıl garantili olarak satıl...
Koçtaş Kayseri mağazasına giderek internet üzerinden 3 adet aplik siparişi verdim. Apliklerden ikisi çalışmadı mağazaya gittim siteleri üzerinden iade kaydı oluşturabileceğimi söylediler, iade süresinin dolmasına 2 gün kala kayıt açtırdım. 48 saat içinde olumlu olumsuz dönüş yapılacaktır diye mesaj ...
Yorumlar