to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Matkap İçin İade Sorunu
Koçtaş online üzerinden Erbauer 18V şarjlı matkap aldım. Ürün bana teslim edildi. Kutusunu açtım, düğmesine bastım, çalışmıyor. Bataryasına baktım ve şarjı dolu. Hemen Koçtaş'ı aradım, iade talebi oluşturmak için. Teslim edildikten 5 dakika sonra her şey belgeli duruyor elimde. Beni garantiden tamir ettirmeye yönlendirdiler. Ben itiraz ettim, arızalı ürün geliyor. Ben niye uğraşıyorum ve sıfır aldığım ürün neden tamir görsün? İade talebi oluşturduklarını söylediler, 2 gün salladılar ama talep açmamışlar bile. Ses kayıtları belgeli elimde. 10 gün oldu ve hâlâ iade almıyorlar. Uygulamadan iade talebi oluşturdum, reddedildi. Koçtaş gibi büyük bir firma, 5 bin TL'lik değeri bile olmayan şirket. Yazık size, gerçekten Koçtaş'tan 1 adet akıllı vida bile alınmaz, o da yamuk gelir.
Merhaba Mertcan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
14 gün yasal iade süresi bitmek üzere son 2 gün kaldı bana kısa sürede dönerseniz sevinirim
Benim amacım ürünü iade etmek değildi iade etsem de mağazaya gidip tekrar aynısından deneyerek alacaktım ama değişimini sağladılar çok teşekkür ediyorum
