to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Kayseri mağazasına giderek internet üzerinden 3 adet aplik siparişi verdim. Apliklerden ikisi çalışmadı mağazaya gittim siteleri üzerinden iade kaydı oluşturabileceğimi söylediler, iade süresinin dolmasına 2 gün kala kayıt açtırdım. 48 saat içinde olumlu olumsuz dönüş yapılacaktır diye mesaj geldi. Ama herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım iade talebiniz iptal edilmiş buradan yeni kayıt açalım dediler, neden iptal edildiğini sorduğumda sesinizi alamıyorum yeni iade kaydınızı açtım diye saçma sapan cevap verildi. Tamam dedim tekrar 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Yine yapılmadı. Bugün tekrar arıyorum iade süreniz doldu işlem yapamıyoruz diyorlar. Benim param çöp oldu, çalışmayan üretim hatası apliklerin sorumlusu ben miyim? Koçtaş bitti benim için, güya kurumsal firma diye güveniyoruz. Şikayet edilecek ne kadar yer varsa ulaşmaya çalışacağım. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup o paramı fazlasıyla alacağım.
Koçtaş mağaza teslim olarak internet üzerinden sipariş verdim. Ürün mağazaya gittim, stoğunda yoktu. Geri döndüm, aradım, iade talebinde bulundum ama işleme almamışlar. 3 hafta sonra tekrar aradım, ürünü iade etmediniz. Hangi mağazanızda varsa gidip oradan teslim alayım dedim. Evime 62 km uzaklıktak...
Koçtaş online uygulama üzerinden 18.07.2023 tarihinde 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. 22.07.2023 de teslim edildi. Daha deneme amaçlı ilk kullanımda sandalyenin birinin kumaşı yırtılmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra 23.07.2023 ilk şikayet mesajını oluşturdum. 06.08.2023 ...
Koçtaş'tan klozet kapağı aldım ve mağazadan aynı gün teslim almak üzere gittim. Mesaj geldi 3 - 6 gün içerisinde mağazaya gelecek, tedarik sürecine dahil edilmiştir. Gibi. Sonra bir mesaj daha geldi: siparişiniz iptal edilmiştir, para iadesi bankanıza yapılacaktır. Bir de sanki ben iptal etmişim gib...
19.05.2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından oluşturmuş olduğum siparişimi Koçtaş bilgim olmadan iptal ettiği için, ürünün devamı olan ikinci siparişim de ilk siparişin iptali yüzünden işime yaramayacağı için ürün kargoya verilmeden iptal talebi oluşturdum. Mağaza teslim seçenekli sipariş oluştur...
Yorumlar