to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ın Oyununa Geldim
Koçtaş Kayseri mağazasına giderek internet üzerinden 3 adet aplik siparişi verdim. Apliklerden ikisi çalışmadı mağazaya gittim siteleri üzerinden iade kaydı oluşturabileceğimi söylediler, iade süresinin dolmasına 2 gün kala kayıt açtırdım. 48 saat içinde olumlu olumsuz dönüş yapılacaktır diye mesaj geldi. Ama herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım iade talebiniz iptal edilmiş buradan yeni kayıt açalım dediler, neden iptal edildiğini sorduğumda sesinizi alamıyorum yeni iade kaydınızı açtım diye saçma sapan cevap verildi. Tamam dedim tekrar 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Yine yapılmadı. Bugün tekrar arıyorum iade süreniz doldu işlem yapamıyoruz diyorlar. Benim param çöp oldu, çalışmayan üretim hatası apliklerin sorumlusu ben miyim? Koçtaş bitti benim için, güya kurumsal firma diye güveniyoruz. Şikayet edilecek ne kadar yer varsa ulaşmaya çalışacağım. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup o paramı fazlasıyla alacağım.
Merhaba Fatma Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
