to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş 5 Yıl Garanti Vaadiyle Satılan Matkap Sorunu
2019 yılında Koçtaş'tan Erbauer ERH 18 LI 18 V şarjlı matkap aldım. Alırken 5 yıl garantili olduğu belirtilmişti. 2023 yılı Aralık ayında servise gönderdiğimde Koçtaş'ta şarjlı cihazların 2 yıl garantili olduğunu ve garantisinin olmadığını belirttiler. Ancak bu ürün hâlâ 5 yıl garantili olarak satılmaktadır. Şikayetime 45 gündür geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar aramama rağmen sadece 'durumun aciliyetini iletiyoruz' yanıtını alıyorum. 6 aydır ürünümü kullanamıyor ve şikayetime cevap alamıyorum.
22 Mayıs 2024 18:32 (Şikayetten 39 dakika sonra)
Merhaba İsmail Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
