Tam Ödeme Sonrası Rehin Kaldırılmadı Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

Koçfinans’tan yıllar önce kamyon almak için kredi kullandım ve bu kredi için evimi teminat olarak rehin gösterdim. 2010–2012 yılları arasında kullanılan bu kredinin tüm ödemelerini eksiksiz tamamlamama rağmen, evimin üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Rehin kaldırma işlemi için Koçfinans ile iletişime geçtiğimde benden ek ücret ve masraf talep ettiler; ödemeyi yaptım ancak buna rağmen işlemler hızlanmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca görüştüğüm çalışanların son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergilemesi, sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmamaları ve sorunumu çözmek yerine geçiştirici cevaplar vermeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Para tahsilatı konusunda çok hızlı davranmalarına karşın, ev üzerindeki rehinin kaldırılması ve müşteriyle iletişim konusunda aynı özeni göstermediklerini net bir biçimde görüyorum.

Evimin üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu uzun süreli gecikme ile çalışanların yaklaşımı hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.