to read complaints and reviews, or file yours.Koçfinans'tan Araç Rehinlerinin Acilen Kaldırılması Ve Takvim Talebi
Koçfinans ile şirketimiz adına yaşadığımız bir rehin problemiyle ilgili bilgilendirme yapmak istiyorum. Geçtiğimiz sene şirketimiz için Ford marka 2025 model toplam 305 adet araç satın aldık ve bu araçlar için Koçfinans üzerinden kredi kullandık. Bugüne kadar yaklaşık 50 milyon TL’ye yakın geri ödeme yaptık ve yaptığımız ödeme tutarına denk gelecek sayıda aracın üzerindeki rehinin kaldırılmasını talep ediyoruz.
Ancak yaklaşık bir aydır bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyoruz. Talebimizi defalarca iletmemize rağmen, iletişim merkezi üzerinden talep açmanın ötesine geçilemedi ve somut bir işlem yapılmadı. Araçların rehinleri kaldırılmadığı için bu araçları satamıyor, ayrıca başka bir bankadan kullanmayı planladığımız kredi için teminat olarak da gösteremiyoruz. Bu durum şirketimizin nakit akışını ve finansal planlamasını olumsuz etkiliyor.
Geçtiğimiz hafta Koçfinans iletişim merkezi ile telefon görüşmesi yaptık ve öncesinde e-posta ile de rehin çözümü talebimizi ilettik. Buna rağmen rehinlerin kaldırılması konusunda net bir dönüş yapılmadı ve süreç halen sonuçlanmadı. Ödemesini yaptığımız tutar kadar aracın rehininin acilen kaldırılmasını ve rehin çözüm sürecinin net bir takvimle tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Sayın Halil Bey, Koçfinans olarak şirketiniz adına gerçekleştirdiğiniz 305 araç alımı ve 50 Milyon TL tutarındaki geri ödemelerinizle ilgili olarak yaşadığınız rehin kaldırma sorununun farkındayız. Araçların rehinlerinin kaldırılmaması nedeniyle satılamaması ve yeni kredi teminatı olarak kullanılamaması, şirketinizin nakit akışı ve finansal planlamasını olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Bu sürecin bir aydır ilerleme kaydetmemesi, defalarca talep iletmenize rağmen somut bir işlem yapılmaması bizleri de üzdü. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, e‑posta ve telefon görüşmelerinizde net bir dönüş almadığınız için özür dileriz. Talebinizi öncelikli olarak ele alıyor, rehin kaldırma işlemini hızlandırmak için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağlıyoruz. Rehin kaldırma sürecinin net takvimini en kısa sürede size bildirecek ve işlemlerin sorunsuz tamamlanmasını sağlayacağız. Bu konuyu yakından takip edeceğimizden emin olabilirsiniz. Başka bir sorunuz ya da ek bir bilgi ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
