Koçfinans Araç Kredisi Süreci Hakkında Doğrulama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

14.08.2026 tarihinde bir vatandaş beni arayarak aracımı Koçfinans araç kredisi ile almak istediğini söyledi. Süreçle ilgili teyit almak için 0 216 556 03 03 numaralı hattınız başta olmak üzere internette yer alan numaralarınızdan müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çağrı merkezinizle görüşme sağlayamadım.

Aracı almak isteyen kişi, ruhsatın fotoğrafını çekip sizin temsilcinize gönderdiğini, onaylandığını ve 450.000 TL’yi önce altın satarak güvenli ödemeden göndereceğini, kalan tutarın ise araç devrinden sonra Koçfinans tarafından bana aktarılacağını söyledi. Ayrıca devir olmadan para gönderilemeyeceğini ve sizin tarafınızdan taahhütname verilemeyeceğini iddia etti. Ancak ben bu süreci doğrudan sizden teyit edemediğim için Koçfinans adı kullanılarak dolandırılmak isteniyor olabileceğimden endişe duyuyorum.

Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım ya da para transferim olmadı, sadece sisteminizin ve anlatılan işleyişin doğru olup olmadığını sizin tarafınızdan net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bu nedenle bana geri dönüş yapılarak, bu kişinin anlattığı sürecin Koçfinans prosedürlerine uygun olup olmadığının açıkça teyit edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sizi doğrudan arayıp sağlıklı bilgi alabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.