Aldığım Bilezik İç İçe Geçiyor, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

11 Kasım’da Koçak Gold’un online alışveriş sitesinden sipariş verdiğim altın bilezik 15 Kasım’da tarafıma ulaştı. Bu bileziği, daha önce aldığım ve kullandığım başka bir bilezikle birlikte taktığımda ürünler iç içe geçiyor ve kullanımı zorlaşıyor. Bu nedenle, ürünü değiştirmek veya para iadesi almak için hem müşteri hizmetleriyle (08504400525 numaralı telefon) hem de Ankara Ankamall mağazasıyla iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, ürünün özel üretim olduğunu ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağını belirtti. Ankamall mağazasındaki çalışanlar ise oldukça nazik davrandı ancak onlar da değişim konusunda yardımcı olamadı. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.