Koçak Mağazasında Yüzük Tamiri Sonrası Çalışan İlgisizliği Ve Hayal Kırıklığı

Geçen yıl Ankara Batıkent’teki Koçak mağazasından aldığım, altın ve üzerinde minik taşlar ile altın parçalar bulunan yüzüğümün taşları kısa sürede düşmeye başladı. İlk tamiri sorunsuz şekilde yapılırken, bana ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtildi. Ancak bir süre sonra taşlar tekrar düştü ve yaklaşık bir hafta önce bu durumu fark ederek Cepa Koçak mağazasına götürdüm. Aynı gün tamiri yapıldı ve bana teslim edildi.

Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde yüzüğümü teslim almaya gittiğimde, mağazada bulunan bir çalışan, yüzüğü o mağazadan almadığımı söyledi. Ben de kendisine yüzüğü oradan almadığımı, Batıkent’ten aldığımı belirttim. Buna rağmen aldığım mağazanın satış noktası olduğunu söyleyerek ilgisiz ve kırıcı bir tavır sergiledi. Koçak markasının vitrinlerinde yalnızca kendi ürünleri satılırken, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Bir müşteri olarak, hem ürünün kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Firmanın çalışanlarına bu tür davranışlara karşı dikkat etmesini, iyi bir müşteri olarak böyle bir tavrı hak etmediğimi ve bir daha Koçak mağazalarını tercih etmeyeceğimi bilmelerini istiyorum.