to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Ankara Batıkent’teki Koçak mağazasından aldığım, altın ve üzerinde minik taşlar ile altın parçalar bulunan yüzüğümün taşları kısa sürede düşmeye başladı. İlk tamiri sorunsuz şekilde yapılırken, bana ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtildi. Ancak bir süre sonra taşlar tekrar düştü ve yaklaşık bir hafta önce bu durumu fark ederek Cepa Koçak mağazasına götürdüm. Aynı gün tamiri yapıldı ve bana teslim edildi.
Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde yüzüğümü teslim almaya gittiğimde, mağazada bulunan bir çalışan, yüzüğü o mağazadan almadığımı söyledi. Ben de kendisine yüzüğü oradan almadığımı, Batıkent’ten aldığımı belirttim. Buna rağmen aldığım mağazanın satış noktası olduğunu söyleyerek ilgisiz ve kırıcı bir tavır sergiledi. Koçak markasının vitrinlerinde yalnızca kendi ürünleri satılırken, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Bir müşteri olarak, hem ürünün kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Firmanın çalışanlarına bu tür davranışlara karşı dikkat etmesini, iyi bir müşteri olarak böyle bir tavrı hak etmediğimi ve bir daha Koçak mağazalarını tercih etmeyeceğimi bilmelerini istiyorum.
Koçak'tan altın bir yüzük aldım. Yüzüğün üzerindeki küçük taşlardan biri ya düşmüş halde yollanmış ya da öylesine koyulup yollanmış herhalde ki yüzüğü daha kullanmadan taşının düşük olmuş olduğunu gördüm. #61667 numaralı siparişim 19 kasımda elime ulaştı. 2 gün sonra yüzüğü tekrar kutusundan çıkart...
13 Ocak 2024 tarihinde, 6500 TL tutarında Altınbaş Cepa AVM Ankara mağazasından altın yüzük aldım. Maalesef, nadiren takmama rağmen Şubat ayında taşının düştüğünü fark ettim. Eşimle beraber satın aldığımız mağazaya gittik ve ürünü iade etmek istediğimi, taşının düştüğünü belirttim. Mağaza çalışanlar...
2023 Temmuz ayında Rize Atasay mağazasından 5 taş altın yüzük satın aldım. Yüzüğü aldığım ilk haftada taşlarından biri düştü ve ürünü hemen mağazaya teslim ettim. Sonrasında toplamda 3 kez tamire gönderildi; her seferinde taşlar tekrar düştü ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yüzüğü günlük olarak t...
Eşim geçen yıl Pandora'dan tam tur bir yüzük hediye almıştı. Yaklaşık bir yıl kullanım sonrası yüzüğümün bir taşı düştü ve Ankara'da bulunan Atakule Pandora mağazasında 9.12.2024 tarihinde ürünüm yenisi ile değiştirildi. Aynı yüzüğün aynı ölçüsü ile değiştirildi. Bu iki haftalık süreçte ürünümün tek...
Yaklaşık 1.5 yıl önce İstanbul Pendik Koçak Gold mağazasından almış olduğumuz yüzük, geçen süreç içerisinde 2 defa onarım yapılmasına rağmen 3 defa mevcut yüzük içerisindeki taşının düşmesi sorunu tekrar yaşanmıştır. Bu yaşanan durum firmanın kurumsal kimliğine olumsuz bir deneyim olarak hafızamızda...
Yorumlar