to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu sitesinden 19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim firma tarafından 1 gün sonra kargoya verildi ancak kargo şirketi (Kargoist) ürünü tarafıma ulaştıramadı. Yeni yıl hediyesi olarak sipariş verdiğim süreçte teslimat gecikince Kitapyurdu'na mail ileterek sipariş talebimi iptal ettim ve ücre...
Kitapyurdu’ndan kredi kartımla birkaç kitap siparişi verdim. Siparişimdeki bazı kitapların fiyatları yüksek geldiği için, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemişken bu kitaplardan birkaçını aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen, iptal edilen ürünler için kendi hesabıma para iadesi yapılması gere...
Kitapyurdu’ndan 9 Aralık’ta vermiş olduğum siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde de ücretimi banka hesabıma iade etmeyip sadece hediye çeki olarak tanımladıklarını görüyorum. Kendilerine bu konuda e-posta ile ulaş...
22 Kasım 2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35467218 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya teslim edildi ancak Kargoist firması tarafından 26 Kasım’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreslerinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoist’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...
24 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35238047 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hazır olmasına rağmen 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden sonra da tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili ol...
"Kutapyurdu kargolardan sorumlu bir hanımefendi dönüş yaptı problem hakkında sürecin nasıl yaşandığını bildirdi ürünler kargo şubesinde çıktı ürün iadesi ve para iademin talebi doğrultusunda bugün iadem hesabıma geçti sorun çözüldü"
24.10.2025 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35238848 numaralı, toplam 20 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipar...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...
01.10.2025'de Kitapyurdu üzerinden ky35027854 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Redhouse Deyimler Kartları, Atasözleri Kartları ve c Vitamini (Hasan Hüsnü Eren) kitapları bulunuyordu. Ancak siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca Redhouse Deyimler K...
18/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Harflere Ne Oldu" kitabını sipariş ettim. Ancak siparişim yanlış bir lokasyona gönderildiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana, yanlış işaretleme yaptığım söylendi fakat benim böyle bir işlem yapmam mümkün değildi ve bunu kanıtlayacak e...
18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
"İadem hızlı şekilde yapıldı. Teşekkür ederim. Lütfen 24 saat içinde Kargoda ibaresini ivedilikle yerine getiriniz."
Kitapyurdu'ndan ky34970627 numaralı siparişimi 24 saatte kargo da ibaresinden dolayı 2 gün önce verdim. Sistemde temin edildi. Denilmesine rağmen 1 gü...
18.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Sınır Var Sinir Yok”, “Gece Yarısı Kütüphanesi” ve “Kıssa Yol” adlı kitapları sipariş ettim. Siparişim, 26.08.2025 tarihinde Kayseri Vestel teslimat noktasına ulaştı. Bilgisi geldi. Ancak ben, teslimattan yaklaşık dört gün önce hem müşteri hizmetleriyle ile...
31.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 703814 numaralı siparişi verdik. Siparişimizde kitaplar ve oyunlar bulunuyordu. Ancak ürünler tarafımıza ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine 06.09.2025 tarihinde siparişi iptal ettik. Siparişin toplam tutarı olan 2.514,13 TL’yi kredi kartı ile...
Merhaba benim sorunum halen çözülmedi. Siparişim yanlış geldi. Ben başka kitap seçmiştim Bana başka bir kitap yollamışlar. Geri para iadesi istiyorum. Mümkünse bir an önce sorunum çözülsün Lütfe. Saka ve Sanrı 2 yerine ötanazi Okulu 2 Yollamışlar bana. Saygılarımla Münire Kaplan
Firmanız üç kere evde olmama rağmen ürünlerimi 'evde yoktur' ibaresiyle getirmedi. Aranmadım. Madem yokum diyorlar, bari komşuma bırakırlar diyerek, tabi müsait bir zamanları varsa, komşuma bırak seçeneğini işaretledim. Bugün akşam saat 17:03'te 'kargonuz dağıtıma çıktı' diye bir mesaj geldi ki o sa...
Kitapyurdu'ndan 12 Haziran 2025'te KY34214611 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve para iadesi için sipariş destek hattından iki kez para iadesi talebimi iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Paramı en kısa sürede geri istiyorum.
Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişin EFT ile ücretini ödedim. Siparişimi daha sonra iptal ettim ve Kitapyurdu'na mesaj attım. Ancak ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de paramı iade ettiler. Kaç gündür bir yanıt bekliyorum. Paramın ne zaman iade edileceğini merakla bekliyorum. Böyle olursa bir da...
Ürün gelmedi, ucuz kargo kullandığınız için cumartesi çalışmıyor. Ben de cumartesi'den sonra adreste olmayacağım. 2-4 gün içerisinde teslim dediğiniz için almıştım. Ürünleri İade alınız. Aksi takdirde ürünü teslim alamayacağım. Bu yüzden para iadesi yapınız.
