Görünüm          
774 şikayet listeleniyor

18.09.2020 tarihinde kitap aldım sitenizden. 11 gün oldu ne kargo var ne de ulaşılıyor. Bir daha asla sitenizden alışveriş yapmam. Ne kargonuzdan haberiniz var ne müşteri memnuniyetinden. Onca siteden alışveriş yaptım hiç böyle bir şey yaşamadım. Müşteriyle ilginiz sıfır. Yazıklar olsunDevamını oku

  • - Görüntüleme

KY2044**21 siparişim için para iadesi ya da alacak çeki istediğim ve onlarca mail attığım halde, 1,5 aydır hiçbir işlem yapmadığı gibi, müşteri hizmetlerine bile ulaşılamayan firma. Yeter artık biri muhatap olarak şu sorunu çözsün. Sanki firma Amerika'da ve çalışanları Fransız bu kadar alakasızlık o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17.09.2020 tarihinde Kitapyurdu'dan 12 kitap satın aldım "Yunan Felsefe Tarihi -1 Sokrates Öncesi İlk Filozoflar ve   Pythagoraşçılar w. K. C.   Guthrie" adli kitabı önce indirim 19 TL satın aldım. Kısa bir süre sonra temin edildiğini ve kargolanmasını bekledim ama sonra siparişimi kontrol ettiğimde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

25.08.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim. Hepsi anında temin edildi. 25 gün bekledikten sonra e-posta gönderdim. Bana kargomun geldiğini tarafıma teslim edilemediği için şubeye gönderildiğini süresi dolunca geri gönderildiği söylediler. Bütün bunlar olurken benim hiçbir şekilde haber...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.03.2020 tarihinde verdiğim KY1916**59 numaralı siparişimde eksik kitap geldi. Eksik kitabin ücreti iade edilmedi. Mesaj yazdım ilgilenen olmadı. Almadığım kitabin parasını neden kesiyorsunuz. Para iadesi istiyorum. Böyle saçma müşteri hizmeti hiçbir firmada yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu üzerinden epeyce bir kitap aldım, firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketinden kaynaklı hatalar ve sorumsuzluklar yüzünden paket elime geçmedi. Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğimiz yazışmada istersem iade talebi oluşturabileceğimi veya tekrar gönderebileceklerini fakat 2. K...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

12.09.2020 tarihinde almış olduğum kitapları KY20752120 sipariş koduyla oluşturup 14.09.2020 tarihinde saat 09:30'da PTT Kargo'ya verdiklerini söylediler. PTT Kargo'yu aradığımda böyle bir kargonun olmadığını söylediler. Tekrar geri dönüş yaptığımda kargo işlemleri 24 saat içerisinde tarafıma PTT ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Ağustos 23'te verdiğim siparişi PTT Kargo'ya verdiler. Tam buraya kadar iyi. Ama PTT Kargo olduğum şehre getirildikten sonra 5 gün beklememe rağmen kargomu getirmedi. Defalarca yazdım aradım ulaşamadım. Kitap yurduna yazdım ve hep klasik cevaplar. Kargoya bildiri yaptık dediler.  Ve ben tam 8 gün b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kitapyurdu.com yurt dışına kitap gönderisi yapan nadir firmalardan biri. Bu sebeple 4 Ağustos tarihinde, daha önce de firma ile bir sorun yaşamış olmama rağmen firmadan 13 kitaplık bir sipariş verdim. KY2046**56 kodlu bu siparişimin 7 ağustosta UPS Express ile gönderildi. Maalesef bu bilgi bir takip...Devamını oku

KY2049**42 kodlu siparişimi havale yolu ile ödeme seçtim, 57, 33 lük alışveriş yaptım sonrasında birkaç gün geçmesine rağmen siparişimde ödeme yapıldığı gözükmüyordu, müşteri hizmetlerini aradım eksik ödeme olmuş dedi ve bende o zaman siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim ve iptal edildi, ama p...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

KY20458270 numaralı siparişimi 3 ağustosta vermiştim. Bugün ayın 16'sı ve bana siparişimin kayıp göründüğünü söylediler. Bende hemen olacaksa para iadesi veya hemen kargolayacaklarsa kitaplarımı istedim. Günlerdir hiçbir mailime dönmediler. Kitapyurdu çok bozdu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY20364566 numaralı 16 Temmuz'da sipariş ettiğim 3 tane kitap, 2 hafta geçmesine rağmen 29 Temmuz tarihine kadar teslim edilemedi. Ürünler stokta mevcut olmasına rağmen çok geciktiği için ve çok zaman geçtiğinden dolayı şehir değiştirdiğim için ürünleri teslim edemediler. İadesini istedim, 73 lira ö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Stoklarınızda görüldüğü için 30 adet KY2041**19 sipariş numarasıyla oluşturulan siparişim ön bilgi verilmeden iptal edilmiş bana sadece paranız iade olacak diye bir mail atmışsınız. O kitaplar köy okullarında okuyan çocuklar için yapılan bir projeye hediye olarak alınmıştı ve karşı tarafa da sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.07.2020 tarihinde Kitapyurdu.com dan 20386755 sipariş numaralı gönderi,141749311505 Takip No ile MNG Kargo aracılığı ile alışveriş yaptım. 22 temmuzda evde olmadığım için şubeye 23 temmuzda gittim geri iade yapıldığı söylendi 1 gün bile beklemeden parası ödenmiş mala neden geri iade yaptığınızı a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.07.2020 tarihinde yapmış olduğum kitap siparişi tarafıma hiç ulaşmadığı halde önce kargoda hata olmuş yeniden gönderiyoruz deyip yeni kargo takip numarası verdiler. Sonra yine göndermeyip para iadesi yaptılar fakat 10 TL kargo ücreti kestiler. Mesele tabi ki 10 TL değil hatanın kabullenilip özür ...Devamını oku

  • - Görüntüleme