to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 İş Günü İçinde Kitap Gelmedi, Bilgilendirme Eksikliği
1 Mayıs tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Kırklardan Seydişehirli A** D***” isimli kitabı sipariş verdim. Ürünün tedarik süresi iki iş günü olarak belirtilmesine rağmen 7 Mayıs itibarıyla hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Gecikme üzerine yaptığım görüşmelerde önce ürünün iki iş günü içinde tedarik edileceği söylendi, daha sonra ise kitap basımında aksama olduğu ve tedarik süresinin belli olmadığı gibi bir gerekçe iletilerek net bir tarih verilemedi. Sonrasında tarafıma para iadesi yapıldı ancak süreç boyunca yaşadığım belirsizlik ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu yaşadıklarım sebebiyle artık Kitapyurdu’ndan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için tedarik ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve sitede yer alan tedarik sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini bekliyorum.
1 Mayıs'ta Kitapyurdu üzerinden bir kitap sipariş ettim, tedarik süresi iki iş günü olarak belirtilmişti ancak 7 Mayıs'a kadar gönderilmedi. Gecikme hakkında belirsiz açıklamalar alındı, sonunda iade yapıldı fakat hiçbir geri dönüş olmadı ve müşteri memnuniyetim sıfır. Bir daha Kitapyurdu'dan alışveriş yapmayacağım.
