Kitapyurdu'da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Döngü adlı çocuk kitabından 3 adet satın almak için alışveriş yaptım. 652,40 TL tutarındaki ödeme Yapı Kredi World Platinum dijital kredi kartımdan çekilmesine rağmen sepetim boşalmadı ve sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Bu durumla ilgili olarak Kitapyurdu ile iki kez mail yoluyla iletişime geçtim. Benden, hesabımdan para çekildiğini gösteren ekran görüntüsü talep ettiler, ben de istenen ekran görüntüsünü kendilerine gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi ya da siparişin oluşturulması yönünde hiçbir işlem yapılmadı.

Hesabımdan çekilen 652,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim tutara karşılık gelen 3 adet Döngü kitabının siparişimin oluşturularak adresime gönderilmesini talep ediyorum.