to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 1.315 TL Geri Ödenmedi
6 Ağustos 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37389304 numaralı siparişimi iptal ettim ve 1.315 TL tutarındaki ödemenin 7–15 gün içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Verilen süre dolana kadar bekledim ancak kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, şirket tarafından herhangi bir iade süreci başlatılmadığı, bu nedenle bankanın da işlem yapamadığı tarafıma iletildi. Hem para iadesi yapılmadığı hem de bankamdan böyle bir bilgi almama rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleri numaranız üzerinden destek almaya çalıştığımda, girdiğim sipariş kodunu sisteminiz sürekli “eksik ya da yanlış tuşladınız” şeklinde hata vererek geçersiz saydı ve telefonla destek alamadım. E-posta yoluyla ulaştığımda ise bu kez iademin bankamın kartına gerçekleştirildiği söylenerek durum geçiştirildi. Ancak banka hesap hareketlerimde bu iadenin olmadığını açıkça görüyorum.
Hem para iademin yapılmaması hem de telefon ve mail yoluyla çelişkili ve çözümsüz cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 1.315 TL tutarındaki ödemenin, iptal ettiğim ky37389304 numaralı siparişe ait bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, iade bekliyorum ancak kartıma hiçbir iade yansımadı. Bankam ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatalı sistem mesajları ve çelişkili yanıtlar aldım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, iletişime dahi geçilmedi.
