Stokta Olmayan Kitaplar Satılıyor, İptallerde Nakit İade Yerine Hediye Çeki Veriliyor

Kitapyurdu internet sitesi üzerinden verdiğim ky37219401 numaralı siparişimde ve bir önceki siparişimde stokta olmayan kitaplar için mağduriyet yaşadım. Sitede ürünler stokta görünmesine rağmen, sipariş verdikten sonra yaklaşık 4 gün boyunca bekletildim ve ardından kitapların temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Bu iptallerde tarafıma açık ve anlaşılır bir seçenek sunulmadan, para iadesi yerine hediye çeke yönlendirildiğimi ve fiilen iade yerine çek kullanmaya mecbur bırakıldığımı düşünüyorum. Toplamda 504 TL tutarındaki bedel için nakit iade alamayıp, hediye çeki olarak sistemde tutulması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa devam ediyor olması, aynı sorunun tekrar tekrar yaşanmasına sebep oluyor.

Kitapyurdu’ndan talebim, stokta olmayan ürünlerin satışının durdurulması, müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve iptal edilen ürünlerin bedeli olan toplam 504 TL’nin hediye çeki olarak tutulmak yerine kartıma ya da hesabıma nakit olarak iade edilmesi ya da alternatif olarak sipariş ettiğim kitapların temin edilerek tarafıma gönderilmesidir.