to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35205883 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 20 kitap bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş ekranında kitapların temin edildiği belirtiliyor, ancak yaklaşık bir haftadır hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor ve herhangi bir iler...
22.10.2025 tarihinde Kitapyurdu web sitesinden, her birinde '24 saatte kargoda' ibaresi bulunan kitaplardan oluşan ve toplamda 2.800 TL tutarındaki siparişi (Sipariş No: ky35226616) verdim. Siparişim adrese teslim olarak Uşak merkez adresine gönderilecekti. Ancak bugün, 27 Ekim olmasına rağmen sipar...
18 Ekim 2024 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky35190910 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, kitaplarım 6 gün sonra kargoya verildi. Ancak kargo bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmış. Bu durumu yal...
Kitapyurdu’ndan 6 Ekim’de verdiğim ky35067447 numaralı siparişimde, “Fareler ve İnsanlar” adlı kitabı satın aldım. Kitap, 26 Ekim’de ev adresime teslim edildi. Ancak gönderilen kitap 1977 yılında başka biri tarafından alınmış, içerisine not düşülmüş, ikinci el ve kapağı yırtık bir şekilde geldi. Oys...
21/10/25 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35217203 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi yer alıyordu ancak bugün cuma olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk sebebiyle gecikme...
19.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35197665 numaralı, 11 kitaplık bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan kitapları seçtim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Ankara adresine teslim ...
19.10.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky35191883 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken sitede “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluk nedeniyle gecikme yaşa...
20 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35205704 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tamamı hâlâ "sevkte" olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetl...
23 Ekim 2025 tarihinde, ky35136953 takip numaralı kargom Cargox Kadıköy şubesi tarafından teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak kargom bana ulaşmadı. Teslim edilmesi gereken adresim Hasanpaşa Mahallesi, Bingöl Sokak No:12 Kat:4 Daire:3 Kadıköy’dür. Kargonun içinde kitaplarım bulunuyor ve gönderi üc...
11 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu'ndan ky35118473 numaralı siparişimle Sur Kenti Hikayeleri, ALES Master Serisi Sayısal Sözel Yetenek Tamamı Çözümlü Son 6 Sınav Çıkmış Sorular (6 Temmuz 2025 ALES-2), Diken ve Karanfil & Filistin’in Bilinmeyen Hikayesi, Giyotin & Sin Bet Casusları, Yedi Ayet Yedi Şah...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
16 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden çocuk kitapları siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.115,42 TL’dir ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, tüm kitaplar temin edilmiş görünmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’nun resmi web sitesinden ky35123439 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve kargoya verilme süresi 5-8 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetler...
20 Ekim tarihinde ky35094968 numaralı siparişimde, M****** Y****’in "Kitap Kurtları İçin Kitap Okuma Günlüğü" adlı kitabını Kitapyurdu’ndan satın aldım. Kargo teslimatı sırasında adreste olmama rağmen, “adreste yok” denilerek teslimat yapılmadı ve ürünü almak için PTT şubesine yürümek zorunda kaldım...
15.10.2025 tarihinde ky35154938 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden oluşturdum. Siparişimde "Kayıp Sırlar Muhafızı" dahil toplam 11 ürün bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile 1670,98 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Tekirdağ Malkara. Bugün 21.10.2025 olmasına rağmen siparişim hala ...
19.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196435 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında 24 saat içinde kargoya teslim edileceği bilgisi özellikle belirtilmişti. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir güncelleme yok. Müşteri hizmetler...
6 gün önce Kitapyurdu üzerinden Tess Gerritsen’in “Cehennem Diskosu” ve “Adrenalin” adlı kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ky35178427). Siparişim İstanbul Çatalca adresine teslim edilecekti. 5. Günün sonunda ürünlerin tedarik edildiği bilgisi verildi, ancak hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgil...
14 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu'ndan Hurdalık Harikaları kitabından 9 adet sipariş verdim (Sipariş No: ky35147023). Ödemeyi kredi kartı ile 820 TL olarak yaptım ve teslimat adresi olarak Eskişehir Odunpazarı'nı belirttim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi...
11 Ekim’de Kitapyurdu.com üzerinden ky35119765 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 4 adet kitap bulunuyor ve hepsi stokta görünüyordu. Ayrıca sipariş verirken ürünlerin durumunda da “temin edildi” yazıyor. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu siparişi he...
07 Ekim 2025 tarihinde ky35080615 numaralı siparişimle Jean Christophe Grangé'nin "Taş Meclis", "Kurtlar İmparatorluğu", "Ölüler Diyarı" ve "Güneşsizler 2: Gölgelerin Kralı" kitaplarını Kitapyurdu üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin teslim edilmesini beklerken kargo bana hiç ulaşmadı....
Kitapyurdu’ndan 6 gün önce “Ayşe Kulin - Aylardan Kasım Günlerden Perşembe” kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ky35162446). Sipariş verirken ürünün 1-2 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Afyonkarahisa...
16 Ekim tarihinde Kitapyurdu sitesinden çocuğumun okulu için 8 adet hikaye kitabı sipariş ettim. Sipariş verirken ana sayfada “24 saatte kargo” güvencesi açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Kitaplar çocuğumun dersle...
15 gün önce Kitapyurdu’ndan ky35068581 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 9264 TL ödeme yaptım. Siparişimde Arılar Ordusu, Momo, Ö***'in Çocukluğu ve T** S***** Dünya Çocuk Klasikleri (7-12 Yaş) kitapları bulunuyor. Teslimat adresim Bitlis olmasına rağmen, siparişim halen elime ulaşmadı. Daha...
12 Ekim’de Kitapyurdu’ndan ky35126929 numaralı siparişimle 15 adet kitap aldım. “24 saatte kargoda” denmesine rağmen, bugün itibarıyla 8 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı şekilde...