to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY35704885 numaralı siparişimi oluşturdum ve 11.723,25 TL ödeme yaptım. Siparişim 24.12.2025 tarihinde temin edilip kargo firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine ve aynı şehir içinde olmamıza rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünlerimin kaybolduğunu söylediler.
Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Kitapyurdu ile defalarca iletişime geçmeme rağmen Kitapyurdu tarafından net bir açıklama yapılmadı, talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş de alamadım. Özellikle Kitapyurdu’ndan aynı ürünlerin tekrar temin edilmesini ve bu kez güvenilir, aynı gün teslimat yapabilecek bir kargo firmasıyla adresime gönderilmesini talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Önemli bir tutar ödeyerek verdiğim bu siparişin kaybolmasına rağmen hâlâ net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen yeniden temin edilerek, aynı gün teslimat yapabilecek bir kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...
25.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35483722 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sip...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’nun resmi web sitesinden ky35123439 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve kargoya verilme süresi 5-8 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetler...
Yorumlar