24 Saatte Kargolama Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi

Kitapyurdu’ndan yaklaşık 4–5 gün önce ky35582017 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında kitapların 24 saat içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Hatta sistemde faturamın da kesildiği görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin gönderim adresi Ankara Çankaya olarak kayıtlı. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “kargolanacak” denilerek geçiştirildim, net bir tarih veya açıklama alamadım. İlk başta verilen 24 saat içinde kargolama taahhüdünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki kitapların artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.