to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 892,67 TL tutarında bir sipariş verdim. 22.12.2025 tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak bana teslim edilen herhangi bir ürün olmadı. Ne kargo firmasına ne de kargo şirketine ulaşamıyorum ve kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram KY35694458’dir ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Adresim İstanbul Şişli bölgesindedir ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Kitapyurdu uygulaması üzerinden durumu yazılı olarak müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünlerin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, siparişim bana ulaştırılamıyorsa da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
29/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 7 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34975948). Kitapların tamamı temin edilmiş görünmesine rağmen, bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte ...
13.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35137110 numaralı siparişimi verdim. Firmanın belirttiği gibi 6 iş günü içinde siparişimin kargolanmasını bekliyordum. Ancak 20.10.2025 tarihinde 6 iş günü dolmasına rağmen, bir ürünün tedarik edilemediği ve istersem ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünl...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’nun resmi web sitesinden ky35123439 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve kargoya verilme süresi 5-8 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetler...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
Kitapyurdu üzerinden ky35573049 numaralı siparişimi verdim. Ancak 09.12.2025 tarihinde saat 20:00’de sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı, fiilen bir teslimat yapılmadı. Durumu ilettiğimde, ilgili kargo firmasıyla görüşüleceği ve bu sürecin 2...
Yorumlar