Kitapyurdu Ve Cargox Siparişimde Yaşanan Gecikme Mağduriyetimi Artırdı

9 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden 15 farklı kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Site üzerinde “24 saatte kargo” taahhüdü olmasına rağmen siparişim ancak 2 gün sonra kargoya verildi. Ardından kargoyu taşıyan cargox firması da kargomu 2 gündür İstanbul’daki teslimat adresime ulaştıramadı.

Hem Kitapyurdu’nun verdiği 24 saatte kargo sözünü tutmamasından hem de cargox firmasının teslimat sürecindeki gecikmesinden dolayı ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte her iki tarafla da müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, yalnızca “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram KY35609499’dur.

Yaşanan bu gecikmenin nedenlerinin açıklanmasını, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve hem Kitapyurdu hem de cargox tarafının mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iyileştirme ve telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.