Görünüm          
636 şikayet listeleniyor

Ky2024**73 numaralı siparişim adrese bulunmadığım için geri iade yapıldı firmaya İki kere mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ücreti iade yapmadılar ve kitabı geri göndermediler. Kitap yurdundan bu konuda tekrar yardımlarını rica ederim. Kitap yurdundan alışverişim çok oldu bu son olmasın lütf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kısa süre önce Kitapyurdu sitesinden alışveriş yaptım, vermiş olduğum adres çalışmış olduğum iş yeri adresi ve daha önce diğer sitelerden yapmış olduğum alışverişlerde de teslimat adresi olarak bu adresi vermiştim lakin Kitapyurdu'ndan aldığım siparişlerim gelmedi gerekçe olarak "Dağıtım adreste yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında KY1982**71 numaralı yüklü bir sipariş verdim. Siparişimin gelmesi yaklaşık bir ay sürdü. Bununla birlikte gelen kitaplardan birisi hasarliydi. Defalarca mail attım. İade ve ya değişim talep ettim. En sonunda zahmet edip cevap verdiler. Söyledikleri şekilde iade ve ya değişim için istedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'nu uzun suredir kullanıyorum. Fiyatların pahalı olmasına rağmen güvendiğim için Kitapyurdu'nu tercih ediyordum ama pandemi surecinde sınıfta kalan isimlerden birisi oldu benim için. Müşteri hizmetleri virüs dolayısıyla çalışmıyor ve maillerime de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Pazartesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siteye girmek Mavi odaya girmekle eş değer olmuş her siteye girişte şifre yanlış diyor yeni şifre istiyor. Mail adresi yerine telefon seçeneğini koyun mesajla gelen kodla siteye girelim üç kitap alacağım üç gündür burnumdan geldi eski adresime giremiyorum Kitapyurdu'nda üç üyeliğim var.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2031**43 no lu siparişim 17 gündür belirtilen kargo adresine gelmedi üstüne üstlük temsilciye ulaşılamıyor mail yoluyla ulaşmaya çalıştığımda hep aynı maili sunup hiçbir şekilde yardım edilmiyor şu tarihi bekleyin bu tarihi bekleyin diyorlar o tarih gelince başka tarih veriyorlar. Yardımcı olursanız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY2037**79 numaralı siparişim jetteslim adlı bir kargo firmasıyla yollandı. 22 temmuzda bana bu kargo firmasından "siparişiniz 23 Temmuz 15:45-17:45 saatleri arasında teslim edilecektir" diye bir mesaj geldi. Ama dün o saatlerde kimse gelmedi. Verdiğim adres iş adresim olduğundan 6:00dan sonra o adr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no : KY2029**68 07.07.20 tarihinde vermiş olduğum siparişim hala teslim edilmedi. 11.07 tarihinde jet teslim kuryesi arayarak çok ters bir adreste olduğunu 14.07 günü teslim ederlerse uygun olup olmayacağını sordu. Kuryeyi sıkıntıya sokmamak adına uygun olduğunu söyledim ancak 14.07'de tesli...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.07.2020 tarihin de ky20327677 kodlu siparişim evde olmama rağmen açık adresimi ve telefon numaramı vermeme rağmen neden teslim edilmedi? Açık adresim var, telefon numaram var ve ben evdeydim, kargo ne ara geldi de adresi bulamadı? Hadi adres bulamadı telefon numaram var niye aramadı? MNG Kargo, A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.07.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim belirttiğim adrese ulaşmadı. Bugün 18.07.2020 yani 11 gün oldu ancak en geç 2 3 gün içerisinde geleceği belirtilmişti ama hala ulaşmadı. Artık en kısa zamanda gelmesini umuyorum sınava hazırlanıyorum ve bir kitap siparişini bu kadar beklersem kaybım olac...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Jetteslim Kargo imkanı sağlıyoruz diyerek fazladan Kargo ücreti isteyip ne bir takip numarası ne de müşteri hizmetleri olan bir Kargo firmasıyla anlaşan ve ne kendi sitesi ne de uygulamasından asla erişemediğim bir site olduğunuz için şikayetçiyim. Bir de sevk edildi diye belirtip yaşan beyanda bulu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır sürekli alışveriş yaptığım www.Kitapyurdu.com internet sitesinden 13/07/2020 günü sipariş bilgileriniz ve e-faturanız diye bir e-posta aldım. Siparişi ben vermemiştim. Telefonlar korona bahanesiyle bakmadıkları için hesabımdaki siparişle ilgili e-posta yoluyla ulaşıp bilgi sordum. Kay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09.07.2020 tarihinde almış olduğum "KY20314135" koldu siparişim jetteslim adlı firmaya verildi, ama kargo şirketi hala ürünü bana teslim etmedi. Kitapyurdu ile mail üzerinden sorunu yazıp gönderdim ama bana cevap olarak jetteslim'in takip sisteminde sorun olduğu söylendi sanki benim derdim kargonun ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.06.2020 tarihinde adet kıta siparişi verdim ve ve maalesef kitaplar 1 ay gelmedi bede siparişi iptal ettim depara iadesi istedim iade edecek dediği halde maalesef iade iptali iptal edilip bir de kitapları teslim etmişler bir de teslim edilen kişi bizzat kendisi demiş ancak ben adresin olduğu şehi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06.07.2020 tarihinde sipariş ettiğim ve 1-2 gün içerisinde kargo teslim bilgisi bulunan kitaplar maalesef gecikti. Adreste iş yeri bulunmasına rağmen cumartesi teslim edileceğine dair mesaj geldi teslim tarihini pazartesiye aktarmama ve konu ile ilgili Kitapyurdu nu bilgilendirmeme rağmen cumartesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

"KY2028**44 numaralı sipariş hala kargoya verilmedi mi ne kadar süre geçti üstünden kargoyu başka adrese yönlendirdim pazar günü bu adresten ayrılacağım. Eğer kargoya verilmediyse yine değiştireceğim mecbur adresi kargo verildiyse de lütfen kargo takip numarasını belirtir misiniz? " bu maili attım ...Devamını oku