Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.735

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

622 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1080görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Paramı Vermiyor

Kitapyurdu adlı siteden 06/11/2021'de ky24667049 sipariş koduyla vermiş olduğum sipariş, 08/11/2021'de 2752079884705 gönderi koduyla tarafıma ulaştırılmak üzere PTT kargo'ya teslim edildi. Kargo 10/11/2021'de bulunduğum şehrin dağıtım şubesine ulaştırılmasına ve aynı tarihte zimmetlenmesine rağmen b...

Kitapyurdu Paramı Vermiyor
Kitapyurdu Paramı Vermiyor
Kitapyurdu Paramı Vermiyor
+6
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 693görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 Kitabı Ulaştıramayan Kitapyurdu Ve Scotty

Kitapyurdu, Scotty hizmetinde SMS ile yolladıkları saat aralığında gelmiyorlar. Geç geliyorlar, telefonda saat 22.00'a kadar çalıştıklarını söylüyorlar. E o zaman niye "şu saat aralığı geliyoruz" diyorsunuz? Uygulama üzerinden adres değiştiriyorum, yine eski adrese gidiyorlar, ardından "adreste yokt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1038görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Ücret İadesi

Kitapyurdu aldığım ürünleri evde olmadığımdan teslim edilmedi bende almaktan vazgeçtim. Sipariş Kodu KY2466**53 siparişime Toplam 67,02 TL ödeme yaptım. Sipariş geri iade oldu fakat neden 58,17 TL iade ücreti iletildi. Eksik iade yapıldı. Kendi sözleşmenize uymuyorsunuz madde 5- cayma hakkı alıc...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 296görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Giriş Yapılmıyor E Posta Sorunu

Kitap yurduna giriş yapamıyorum. Şifrem yanlış diyor sonra şifremi unuttum diyorum ama olmuyor e postanıza gönderildi diyor e postama bakıyorum gelmiyor puanlarım vardı şu anda kullanamıyorum. Yeni adres açmaya çalışıyorum. Email bu adreste kullanılıyor diyor hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefo...

profile
  • 255görüntüleme
  • 02 Kasım 11:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu E-posta Doğrulaması Çalışmıyor!

Kitapyurdu sitesi bir türlü e-postamı doğrulamam için mail adresime kod/link göndermiyor. Akademik e-posta adresim için günlerdir doğrulama talebi ist...

Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 11:54

“Sorunum çözüldü, teşekkürler”

profile
  • 499görüntüleme
  • 29 Ekim 15:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Mail Doğrulama Kodu Göndermiyor!

Kitapyurdu e-postamı doğrulamam için mailime kod göndermiyor. Bundan dolayı puan kullanamıyorum. Öğrenci e- postamı günlerdir tekrar tekrar güncelliyorum fakat hâlâ kod gelmedi. Platin üye olmak için doğrulanmış bir e-posta adresi isteniyor fakat doğrulama kodu bir türlü gönderilmiyor!

profile
  • 1419görüntüleme
  • 25 Ekim 12:20

Kitapyurdu Geri Ödeme Yapılmadı

Kitapyurdu'ndan 2 ay önce 12 tane kitap sipariş ettim. Adreste olmadığım için kargo firması teslim edemedi. Ben de ürünleri alamadım. Siparişim iptal edildi. Bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreterden öteye geçemiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 344görüntüleme
  • 18 Ekim 18:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kayıp Kargo Fakat 'Teslim Edildi' Yazıyor!

17 Temmuz 2021 de verdiğim ve hesabımda iletildi olarak görünen fakat kayıp olan kargomla alakalı Kitapyurdu editör email adresi ile iletişime geçtim. 6 ağustosta ‘kargo şirketine bu durum iletildi ve kargo için araştırma başlatıldı’ şeklinde bir cevap aldım. 30 Ağustos tarihinde tekrar sordum, para...

profile
  • 288görüntüleme
  • 07 Ekim 20:26

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Ürün

Kitapyurdu ndan aldığım ürünlerim kuryenin adresi bulamadığı için bana teslim edilmedi. Kurye beni aramış ama ulaşamadığı için teslim edildi notu düşmüş. Aradım kendisini beni telefonu açmadım diye dövmediği kaldı. Ev adresimi verdim göndermesini istedim bugün 3. Gün hala ürünüm getirilmedi. Defalar...

profile
  • 421görüntüleme
  • 04 Ekim 16:50

Kitapyurdu Farklı Adresler Vermeme Rağmen Fatura Kargo Adresine Gitti!

Tam anlamıyla rezalet! Daha önce bütün kitaplarımı buradan alıyordum ama bir daha asla kullanmayacağım 24 saatte kargoda dedikleri ürünü üç günde kargoya verdiler daha rezalet olan ise fatura adresi ile kargo adresi farklı yapmama rağmen fatura kargo adresine gitti. Rezil oldum! Kitapyurdu hiç hoş o...

profile
  • 1491görüntüleme
  • 28 Eylül 08:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 'nun 'ticari Güvensizliği Ve Etik Anlayışı'

Kitapyurdu.com adresinden yaklaşık 1 ay önce adresime kitap siparişi verdim. Kargomun belirtilen sürede teslim edilmesi gerekirken üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen teslim edilmemiş, kargo şirketinde bekletilmiştir. Sözleşmedeki taahhütlerini yerine getirmedikleri için siparişi geri almalarını iste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1771görüntüleme
  • 24 Eylül 11:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanıltıcı Kargo Firma Yönlendirmesi Yapıyor

Kitapyurdu'ndan 21 Eylül'de "24 saatte kargoda" ibareli 3 kitap aldım. Kargolama bölümüne geldiğimde kargo seçeneklerinde 1 günde teslim eden ve kargo için düşük miktar alan agt (aynıgünteslim) firmasını başa koymuşlar. Bu firma ürünü sizden 22 Eylül'de almış gözüküyor. Yolladıkları mesajdaki kodu...

Kitapyurdu Yanıltıcı Kargo Firma Yönlendirmesi Yapıyor
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 2487görüntüleme
  • 03 Eylül 09:37

Kitapyurdu Kusurlu Ürün Gönderip İadesi İçin Müşteriyi Uğraştırıyor

Kitapyurdu.com'dan 2 kitap siparişi verdim. Kitaplardan bir tanesinin kapağı tükenmez kalemle çizilmiş halde elime ulaştı. Hemen resmini çekip durumu kitapyurdu.com iletisim adresine bildirdim. Firma çözüm için; benim kitabi PTT Kargo ile geriye postalamamı istedi. Sorun da bu noktada başladı; Ben ü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1551görüntüleme
  • 02 Eylül 18:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com İade Edilen Ürüne Bile Ücret Alıyor

08.08.2021 tarihinde kitapyurdu.com adresinden KY23920990 sipariş numaralı ücretsiz kargo imkanı ile yapmış olduğum 38,40 TL tutarında alışveriş kaydım bulunmaktadır. Kitapyurdu.com PTT Kargo ile gönderim yapmış fakat ürün evime dağıtıma çıkmamıştır. Bu süreçte sağlıkçı olarak yoğun mesai saatleri ç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1309görüntüleme
  • 29 Ağustos 14:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi De Yapılmadı.

30.07.2021 tarihindeki KY2387**75 numaralı siparişimi İstanbul adresime söyledim ancak acil olarak il dışına çıkmam gerektiği için evde kimse olmadığından teslim alınamadı. Kargo şirketinin sitesine girip farklı bir adres belirtmeme rağmen kargo bana teslim edilmedi iade kabul edilmiyor diye not düş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1789görüntüleme
  • 10 Ağustos 13:52
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Aniden Ortaya Çıkan Gümrükleme Ücreti

Kitapyurdu'ndan düzenli olarak her ay 15/20 kitap alıyorum. İngiltere Londra'da oturduğum için aldığım kitaptan fazlası kadar da UPS Türkiye ücreti ödüyorum. Bu ay yine düzenli aylık kitap siparişimi oluştururken fark ettim ki, KDV ve gümrük vergisi ekleniyor ve bu kart bilgisini verdikten sonra ekl...

profile
  • 885görüntüleme
  • 27 Temmuz 21:30

Kitapyurdu Geç Teslimat Süresi

Şehir dışına çıkacağım için, erkenden sipariş vermeme rağmen 25.07.2021 teslim tarihli kitaplarım 27.07.2021 olmasına rağmen teslim adresi olan Gaziemir Vestel bayiisine ulaşmamıştır. Sürekli kitaplarımı aldığım kitapyurdu.com sitesinde yaşadığım ilk problem değil, sürekli karşılaştığım bir problem ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1076görüntüleme
  • 23 Temmuz 14:01

Kitapyurdu Bir Haftadır Hediye Siparişim Gitmedi.

kitapyurdu.com aracılığıyla "ky2382**73" numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Sayısız arama girişiminde bulunsam da, mail atsamda dönüş yok. Hediye edeceğim kitapların fatura adresinde de kişinin adresi yazıyor. Bununda düzeltilmesini istedim. C...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2216görüntüleme
  • 12 Temmuz 17:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişi Elime Ulaşmadı

Belcika'dan yaklaşık 30 adet kitap siparişi verdim. İlk olarak adresim Kitapyurdu tarafından yanlış girilmiş kargo elime ulaşmadı, şikayet maili attım...

Musa'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 17:42

“Teşekkürler kitap ücretini geri ödemeseniz bile en azından tekrar kitap alma imkanı verdiniz.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1163görüntüleme
  • 26 Haziran 20:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargocusunun Terbiyesizliği Ve Oturmamış İş Ahlakı.

26.06.2021 Cumartesi saat 08:45 civarı olan kargo teslimim için kargocu şahıs gayet açık adres yazılmasına rağmen adresi bulamaması üzerine beni aramış ve adresi sormuştur. Tekrar adresi açıkça belirttikten sonra konuşma sonlandıktan beş dakika kadar sonra kargocunun camdan yanlış yere ilerlediğini ...

profile
  • 1170görüntüleme
  • 24 Haziran 12:16

Kitapyurdu Hediye Doğum Günü Kartı Karmaşası

Kitapyurdu uygulamasından hediye doğum günü kartı aldım. Fatura adresi ismi numarası ayrı teslimat adresi ismi numarası ayrı. Onay kodu göndermişler sürpriz hediye aldığım kişiye. Böyle bir şey olmaz yani sistem otomatik atıyormuş. Sistemi biraz akıllı yapında hediye olup olmadığını fark etsin. Çoğu...

profile
  • 1625görüntüleme
  • 04 Haziran 17:39

Kitapyurdu Kargom Alakasız Bir Adrese Gitti!

Kitapyurdu UPS Türkiye ile anlaşmasını bitirene kadar kitap almayacağım! Kitabını farklı bir adrese göndermişler. Kafalarından adres yapıştırmışlar üzerine. (yanında da benim adres bilgilerim olmasına rağmen) koli üzerinde alakasız iki adres var yani) oradan iade edilmiş. Şimdi tekrar göndermek için...

profile
  • 3360görüntüleme
  • 02 Haziran 12:13

Kitapyurdu Ne Kitabı Gönderiyor Ne Ücret İadesi Yapıyor

Kitapyurdu ne kitabı gönderiyor ne de para iadesi yapıyor Tam kapanmadan bir hafta önce Kitapyurdu'ndan sipariş verdim adres olarak iş yeri adresimi verdim. PTT Kargo kapanma döneminde siparişimi ulaştırdı haliyle alamadım şubeden almak istediğimde de görevlendirme belgem olmadığı gerekçesiyle PTT ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1056görüntüleme
  • 29 Mayıs 11:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu.com Haritalarla Coğrafya Genel Tekrar Haritası Eksik Geldi!

Kitapyurdu adresinden aldığım 26/05/2021 tarihli, KY23537611 numaralı siparişimde; Tüm Adaylar İçin Bayram Meral Haritalarla Coğrafya kitabının yanınd...

Berfin'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Mayıs 11:19

“Sorunum çözüldü, haritayı gönderdiler teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.