Kitap Siparişim Teslim Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

Kitapyurdu’ndan 3 Aralık tarihinde, kargo ücreti dahil peşin ödemesini yaparak 2 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram KY35551833 ve yaklaşık 303,88 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim İstanbul’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Kitapyurdu’nu aradığımda, her seferinde yalnızca kargo firmasını aradıklarını ve cevap beklediklerini söyleyerek geçiştiriyorlar. Somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Eğer siparişim gerçekten acil şekilde tarafıma ulaştırılabilecekse kitaplarımın bir an önce gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.