Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Ertelenen Teslim Tarihi

Kitapyurdu üzerinden 1 Ocak tarihinde verdiğim ve Cargox ile gönderilen, KY35803594 takip numaralı kargom 6 Ocak’ta dağıtıma çıktı mesajı gelmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Sistem üzerinde Ankara Keçiören Cargox şubesinde olduğu ve “mobil tarihinde teslim” şeklinde görünüyor, ancak teslimat tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor.

Teslimat adresim Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi olmasına rağmen kargom şubede bekliyor ve bana ulaştırılmıyor. Şubeye ve verilen numaraya ulaşmaya çalıştım fakat telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Sipariş ettiğim kitaplar hediye olarak alınmıştı ve ulaşması gereken tarih geçtiği için hediyeyi zamanında veremedim. İlk kez bu firmayla böyle bir sorun yaşamama rağmen, benzer gecikme ve teslimat problemleriyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu da görüyorum; bu da güvenimi tamamen zedeliyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.