to read complaints and reviews, or file yours.4 Ekim 2026 tarihinde Kiehl's internet sitesinde düzenlenen kampanya kapsamında Clearly Corrective Dark Spot Solution se...rumundan 2 adet satın aldım ve toplam 5.980 TL ödedim. Ödemem 2610040907001004 provizyon koduyla banka kartımdan başarıyla çekildi. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafı
15.10.2026 tarihinde Kiehl’s’ten avokado krem siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen kargom iptal edildi ve tarafıma ...herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Siparişimin tamamen iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi ancak hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 16.10.2026
5 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden yaklaşık 10.850 TL tutarında, kartla ödeme yaparak kıec943671 numaralı... bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ayrıca sipariş oluşturulduğuna dair PDF olarak kaydettiğim sayfa da mevcut olmasına rağmen, sipariş geçmişimde bu sipariş görünmüyor.
7 Ekim 2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesi üzerinden nemlendirici yüz ve göz kremi siparişi verdim ve 4.260 TL tutarı...ndaki ödemem alındı. Kıec949613 numaralı siparişime ait ödeme alınmasına rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iade sürecini
Kiehl’s Bağdat Caddesi mağazasında cilt analizim yapıldı ve oradaki görevli bana “Micro-Dose Retinol” serumunu çok satan..., çok etkili ve cilt yenileyen bir ürün olarak önerdi. Özellikle gözenek küçültme ve cilt yenileme gibi vaatlerden bahsedildi. Ben de bu yönlendirmeyle ürünü kiehls.com üzerinden,
02.10.2026 tarihinde Kiehl’s uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri için toplam 13.047,50 TL tutarında bir alışveriş y...aptım. Ödemem bankadan çekilmesine rağmen uygulamada siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadığını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede kıec927327 numa
Kiehl’s’ten daha önce de sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak Better Screen™ uv Serum ve Super Multi-Corrective Eye Zon...e Treatment ürünlerinden toplam 3 adet sipariş verdim. Siparişlerimden biri 05.09.2026 tarihinde, diğer ikisi ise bugün oluşturuldu. Sipariş numaralarım kıec961232 ve kıec960342. T
25.09.2026 tarihinde Kiehl’s resmi web sitesinden retinol ve hyalüronik asit içeren ürünler için toplam 7.890 TL tutarın...da bir sipariş oluşturdum. Ödeme aynı gün hesabımdan çekildi. Buna rağmen ne sipariş onay maili ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradığı
24 Eylül’de Kiehl’s online mağazasından Kiehl’s Ultra Facial Oil-Free Cleanser ürünü için 4.000 TL tutarında bir sipariş... verdim. Sistemlerinde sorun olduğu söylenerek siparişim iptal edildi ve siparişi yenilemem istendi. Bunun üzerine 29 Eylül’de aynı ürün için yeniden 4.000 TL tutarında sipariş olu
Kiehl's resmi internet sitesinden kıec895284 numaralı sipariş kodum ile 25 Eylül’de retinol krem ve güneş kremi alışveri...şi yaptım. Ürünler arasında Retinol Skin-Renewing Daily Micro-Dose Serum ve Better Screen uv Serum bulunuyor. Ancak üzerinden en az bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ
24.09.2026 tarihinde Kiehl’s resmi internet sitesinden AGE Defender Power Serum ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş... sonrasında tarafıma ne e-posta ne de SMS olarak “siparişiniz alındı” benzeri herhangi bir bilgilendirme gelmedi, buna rağmen ödediğim tutar kredi kartımdan çekilerek firmanın hesa
Kiehl’s internet sitesinden #kıec884624 ve #kıec881115 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Toplamda kredi kartımdan 2 ...X 2.249 TL olmak üzere 4.498 TL çekim yapılmasına rağmen ne alışverişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişlerimle ilgili bir ilerleme oldu. Durumu fark ed
Kiehl’s’in kendi internet sitesi üzerinden 30.08.2026 tarihinde bir adet Ultra Facial Oil Free Cream ve bir adet Avokado... Göz Kremi Nem İkilisi Tanışma Seti sipariş ettim. Siparişimin 01.09.2026 tarihinde kls1001093726 kodu ile kargolandığına dair mail aldım ancak kargo takibini yaptığımda sistemde ü
26 Ağustos’ta Kiehl’s’ten bir sipariş verdim. Ürünüm kargo firması tarafından hasar aldığı gerekçesiyle bana hiç teslim ...edilmeden göndericiye iade edildi. Kargo takip bilgilerinden, 28 Ağustos’ta Kiehl’s deposuna teslim edildiğini gördüm. Firma iade ürünü teslim almasına rağmen tarafıma herhangi bi
24 Ağustos 2026 tarihinde kls1001090927 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma... ulaştırılmadı ve sistemde de “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünmektedir. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat veya tesli
İzmir Hilltown Kiehl’s mağazasından aldığım saç kremini aynı gün iade etmek istedim. Gün içinde iade alınmadığı, ertesi ...gün gelmem gerektiği söylendi. Aynı hafta tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez sistemde sorun olduğu, iadenin merkez tarafından yapılacağı ifade edildi. O günden beri yaklaşık 2 a
Kiehl's internet sitesi üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde vermiş olduğum kls1001088854 numaralı siparişim 21 Ağustos 2...026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan Rare Earth Mask 14 ml dlx, Anti-Aging Sampler ıh26 ve seçtiğim hediye ürünler gönderilmemişti. B
07.08 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden iki adet krem satın aldım. Ürünlerim için oluşturulan kls1001081682 numaralı... siparişte halen “Siparişiniz kargoya teslim edildi” ibaresi görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herh
16.07.2026 tarihinde Kiehl's’ün kendi internet sitesi üzerinden bir adet yüz yıkama jeli sipariş ettim. Ödemem alındı an...cak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Daha önce de aynı markadan online alışveriş ya
13.07.2026 tarihinde Kiehl’s’in resmi web sitesi üzerinden Halkbank Paraf kartımla yaklaşık 6.200 TL tutarında alışveriş... yaptım. Ödeme kartıma yansımasına rağmen siparişim “sipariş hazırlanıyor” aşamasından bir sonraki aşamaya geçmedi. Bu durum üzerine Kiehl’s müşteri hizmetlerini üç kez aradım. We
1 Haziran 2026 tarihinde City’s Nişantaşı Kiehl's mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan fazladan 500 ...TL çekim yapıldı ve üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorunu çözmek için en az 5 defa mağazaya gittim. Her seferinde çalı
Kiehl’s internet sitesi üzerinden 2.000 TL ödeyerek Ultra Facial Meltdown isimli kremi satın aldım ancak ürünün kapağı k...ırık bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine firmaya mail yoluyla fotoğrafları gönderdim ve dönüş yapmaları beklendi. Daha sonra beni arayıp iade kodu verdiler ve ürünü 3 Haziran’d
"Uzun uğraşlar sonucu iade edildi ücret"
Kiehl’s’in kendi online sitesi üzerinden avokadolu göz kremi ve nemlendirici krem satın aldım. Ürünleri yasal süreler iç...inde iade ettim ve iadem 19 Mayıs 2026 tarihinde kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 31 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Kiehl’s müşteri hizme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %53
