to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s Siparişi Teslim Edilmedi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebim Reddedildi
07.08 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden iki adet krem satın aldım. Ürünlerim için oluşturulan kls1001081682 numaralı siparişte halen “Siparişiniz kargoya teslim edildi” ibaresi görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım.
Durumu Kiehl’s müşteri hizmetlerine iletip destek istedim, kargo firmasıyla aralarındaki sürecin takibini yapmalarını talep ettim. Bugün yaptığım son görüşmede ise şu an için bir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürünleri indirim döneminde aldığım için iade edip yeniden sipariş vermek istediğimde, hem indirim bitmiş olduğu için aynı koşullarla alamıyorum hem de mevcut siparişimin iptaline ve iadesine izin verilmiyor.
Ben, ürünlerimin tekrar gönderiminin yapılmasını, mümkünse farklı ve daha güvenilir bir kargo firmasıyla gönderilmesini ve indirim dönemindeki fiyat avantajımın korunmasını istiyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme ile yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Kiehls markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı
Merhaba, herhangi bir açıklama yapılmadı.
