to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmaması
26 Ağustos’ta Kiehl’s’ten bir sipariş verdim. Ürünüm kargo firması tarafından hasar aldığı gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden göndericiye iade edildi. Kargo takip bilgilerinden, 28 Ağustos’ta Kiehl’s deposuna teslim edildiğini gördüm.
Firma iade ürünü teslim almasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla toplam 10,60 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte Kiehl’s müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece işlemin üzerinde çalışıldığını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Ürün iadesi kendileri tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ kartıma ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 10,60 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Kiehls markasına olan güven ve sadakatinizin U. yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı
Bana bir cevap verilmedi benim ürünlerle değil firmanızın tutumu ve ücret iadem ve bir sipariş de kullanmış olduğum sadakat puanlarımın iade edilmesi
Üç gün önce iade işleminiz bugün tapılacak denildi ama halen hesaba yansıyan bekleyen iade görünmüyor …banka işlem itirazı yaptığım için iade işlemim tamamlanmış olsa hesaba yansırdı oyaladıklarını gösteriyor
