to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan Tekstil San. Ve Dış tic. Anonim Şirketi’nin Aqua Florya ve Ataşehir mağazalarından koltuk takımı, yatak odası takımı, şifonyer, çift kişilik yatak ve konsol olmak üzere birçok ürün satın aldım. Mağazada kusursuz gibi görünen bu ürünlerin tamamında eve teslimden sonra deformeler ve çeşitli problemlerle karşılaştım.
09/2025 tarihinden bu yana ürünlerle ilgili sorunlarım devam etmektedir. Değişim talebiyle firma ile defalarca görüştüm ancak gelen yeni ürünler de sürekli hatalı ve problemli geldi. Mağazada sergilenen ürünlerle tarafıma teslim edilen ürünlerin kalitesi ve durumu arasında ciddi farklar bulunmaktadır. Her iki mağazadan da yapılan alışverişlere ait faturalarım ve kayıtlarım mevcuttur. Tüm bu ürünler için toplamda yaklaşık 700.000 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım bu süreçte ne ürünlerden ne de verilen hizmetten memnun kaldım. İlgili mobilya şirketinden talebim, sorunlu mobilyaların tamamının geri alınması ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Kervan Mobilya İstanbul Aqua Florya mağazasından 6 Aralık tarihinde aksesuar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 14 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 1.950 TL tutarındaki ücretimin iadesi neredeyse 2 aydır hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı...
Merhaba, 1 buçuk yıl önce Kervan mobilyadan aldığım koltuğumun kumaşı tüylenme yaptı. Ekim 2024 tarihinde Kervan Aqua Florya şubesine durumu bildirdim. Konuyu genel müdürlüğe ileteceklerini dönüşe göre beni arayacaklarını söylediler. Kasım 2024 te koltukları incelemek için personel gönderdiler. İnc...
Aqua Florya Kervan Mobilya'dan aldığım yatağın teslimi 5 Mayıs tarihinde yapılırken, montaj yapan çalışanlar yatağın montajı sırasında mobilyayı çatlattılar. Üstelik parçaları ters taktıklarını kullanırken sorun çıkarttığında anlamış bulunmaktaydık. Yakın dönemde yenileyeceğiz demelerine rağmen 1 ay...
Kervan Mobilya’dan Kasım ayında İstanbul Florya mağazasından bir adet berjer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde berjerin ayaklarının kullanılmış gibi erimiş, çizik içinde ve deforme halde olduğunu gördüm. Bej renk kumaşı ise tertemiz ve yeni olması gerekirken resmen simsiyah, kirli ve özensiz bir ...
23.01.2026 tarihinde Aqua Florya Kervan Çeyiz mağazasından baba koltuğu satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza çalışanına defalarca mağazadaki teşhir ürünün bana gönderilmeyeceğini, depodan sıfır ürün geleceğini sordum; kendisi de iki kez özellikle depodan sıfır ürün geleceğini teyit etti. Buna g...
Yorumlar