Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali

Kelebek Mobilya MASKO 2 Şubesi’nden 4 Nisan 2026 tarihinde bir berjer takımı için sipariş verdik. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süre aşımı sonrası önce şubeyi, ardından genel çağrı merkezini aradığımızda ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu ve ancak temmuz itibarıyla teslim edilebileceğini öğrendik. Temmuz ortasına gelmiş olmamıza rağmen yine net bir bilgi alamadık, ısrarla arayıp şubeye ulaştığımızda bu kez de teslimatın ağustos ayına ertelendiği söylendi. Her seferinde teslimat tarihinin ileri atılması, buna rağmen asla net bir gün verilmemesi bizim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Yıllardır güvenle alışveriş yaptığımız bir marka olmasa gerçekten dolandırıldığımızı düşüneceğimiz bir süreç yaşıyoruz. Sürekli ertelenen teslimat ve belirsizlik nedeniyle bugün itibarıyla siparişimizi iptal etmek zorunda kaldık. Ödemesini yaptığımız berjer takımına ilişkin siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.