Teslim Tarihi İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya Asmalıçatı Balçova şubesinden 2 adet gardırop, 1 adet şifonyer, 2 adet komodin ve 1 adet TV ünitesi satın aldım. Teslimat için haziran sonu tarihi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Haziran sonunda bir sürprizle karşılaşmamak için mağazayı aradığımda teslimatta 1 haftalık gecikme olacağı söylendi. Fakat o 1 haftalık süre geçmesine rağmen İzmir’in en büyük Kelebek mağazası olduklarını söyleyen bu şubeyi defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı, WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak şikayet kaydı açtırdım, buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de geri dönüş aldım. Verilen teslim tarihi tutulmadığı gibi, en basitinden bir bilgilendirme telefonu bile yapılmıyor, sebep dahi açıklanmıyor.

Tutamayacağınız sözü vermemenizi, en azından teslimatla ilgili net bir tarih verilerek tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve ürünlerimin daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.