to read complaints and reviews, or file yours.Mavişehir Kelebek Mobilya'da Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Kesintisiz Tam İade Talebi
27.12.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç mart ayı sonunda, yani 31.03.2026 tarihinde teslim edileceği hem sözlü olarak söylendi hem de belgelere işlendi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana net bir teslimat tarihi de verilmiyor.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle en az 5 kez görüştüm, ayrıca konuyu CİMER’e de şikayet ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir dönüş yapılmadı. Üstelik yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle “paramın iadesini istiyorum” dediğimde, ücret iadesini ancak %30 kesinti yaparak gerçekleştirebileceklerini söylüyorlar. Teslim edilmeyen bir ürün için, kendi hatalarından kaynaklanan gecikmeye rağmen benden kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.
Koltuk takımımın hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini veya derhal net ve yakın bir tarih verilerek sorunsuz şekilde teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreçte telefonla arayıp sürekli bir sonraki sevk tarihinde planlanmaktadır diye yuvarlak bir cümle kuruldu. Hala gün içerisinde teslimat tarihi bekliyorum. Yapılmadığı takdirde avukat kanalıyla ihtar çektireceğim ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım
Kelebek Mobilya gerçekten hayal kırıklığı bir sürü insanı mağdur etmiş ve etmeye devam ediyor. Hepimiz pazarlık bile yapmadan peşin olarak aldığımız ürünler ne yazık ki gelmiyor ve paramızı da alamıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti sonuçları bile umurlarında değil maalesef