Teslim Edilmemiş Dolap Ve Montaj Sorunu

Kelebek Vadistanbul mağazasından geçen ay Calina 6 kapaklı dolap satın aldım. Satın alma aşamasında bu mağazanın fabrika satış mağazası olduğu, ürünlerin bekletilmeden hazır olduğu anda montaja gönderileceği özellikle söylendi. Yaklaşık iki hafta önce ürünümün hazır olduğuna dair telefonla arandım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen gardırobum hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat ve montaj süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Geçen hafta cuma günü mağazayı aradığımda, dolabın en geç pazartesi günü, yani 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün, belirtilen tarih olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de montaj için gelen oldu. Üstelik bugün tekrar mağazayı aradığımda, dalga geçer gibi herhangi bir montaj kaydı görünmediğini, ürünün beklediğini söylediler.

Montajın ayrı bir firma tarafından yapıldığını, kendi aralarında bir bağlantı olmadığını ifade ediyorlar. Ben iş yerimden özellikle izin alarak bugün evde montaj için bekledim ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, ne montaj ekibi geldi ne de yeni bir tarih verildi. Şu an hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürün teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dolabımın en kısa sürede teslim edilip montajının yapılmasını, net ve yazılı bir teslimat/ montaj tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.