Gardırop Kapakları İçin Gerekli Vidalar Eksik, Montaj Uzun Süredir Beklemede

Nisan ayında Fatih Kelebek şubesinden tüm mobilya alışverişimi yaptım, ürünler yaklaşık 40 gün sonra Yalova’daki evime teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, gardırobun kapağı için yanlış vida getirildiğini, bu nedenle kapağın takılamadığını söyleyip, eksik olan başka bir mobilya ile birlikte tekrar gelip takacaklarını belirtti.

Daha sonra eksik mobilya evime geldi ancak bu kez de yine vidalar getirilmediği için dolap kapaklarım hâlâ takılmadı. Yaklaşık 2 aydır dolabım kapaksız şekilde duruyor, kıyafetlerim ve eşyalarım ortada, dağınık bir şekilde yaşamak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde “Hazırda bekliyoruz ama fabrika teslim etmiyor, hızlandırmaya çalışıyoruz” şeklinde geri dönüş aldık ancak somut hiçbir adım atılmadı ve yalnızca oyalanıyoruz. Mağaza tarafının ilgisinden ziyade fabrikanın süreci aksattığını düşünüyorum fakat sonuç olarak mağdur olan yine biziz.

Kelebek Mobilya’dan, dolap kapaklarım için gerekli vidaların acilen temin edilerek, en kısa sürede montaj ekibinin yönlendirilmesini ve gardırobumun kapaklarının eksiksiz şekilde takılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.