to read complaints and reviews, or file yours.Düğünüm İçin Gardırop Teslimatı Gecikiyor, İlgisiz Mağaza
31.03.2026 tarihinde Kelebek Levent şubesinden gardırop satın aldım. Ürün mağazada kalmadığı için satış işlemi telefonla Vadi İstanbul şubesi üzerinden geçirildi ve en geç Mayıs başında teslim edileceği söylendi. Düğünümden önce mutlaka elimde olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu bilgiye rağmen hiçbir şekilde sürece dikkat edilmedi.
Mayıs başında ürün gelmeyince aralıklarla mağazaları aradım, bu kez Mayıs ortasında teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu defa gardırobun ana gövdesinin gelmediğini, bu yüzden teslimat yapılamadığını öğrendim. Yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen şimdi de ürünün Haziran sonu geleceği söyleniyor ve tüm bu gelişmeleri ben arayıp sormadan kimse tarafından bilgi verilmiyor.
Levent ve Vadi İstanbul şubelerindeki çalışanların deneyimsizliği ve ilgisizliği nedeniyle günlerdir uğraşıyorum. “Fabrikaya mail geçiyoruz, ana gövdeyi bulamıyoruz” dışında somut bir açıklama veya çözüm üretilmiyor. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir düzenli bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Düğünüme 3 hafta kaldı ve gardırobun bu süre içinde mutlaka evimde kurulu olması gerekiyor. Ya ürünlerim eksiksiz şekilde en geç düğünümden önce teslim edilsin ya da mağduriyetimin giderileceği net ve uygulanabilir bir çözüm sunulsun istiyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Levent şubesinden bir gardırop satın aldım. Ürün mağazada kalmadığı için satış işlemi telefonla Vadi İstanbul şubesi üzerinden geçirildi ve en geç Mayıs başında teslim edileceği özellikle belirtildi. Düğünümden önce mutlaka elimde olması gerektiğini defalarca söylememe rağmen bu kritik bilgiye rağmen sürece hiçbir şekilde dikkat edilmedi.
Mayıs başında ürün gelmeyince aralıklarla hem Levent hem de Vadi İstanbul mağazalarını aradım ve bu kez Mayıs ortasında teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda gardırobun ana gövdesinin gelmediğini ve bu nedenle teslimat yapılamadığını öğrendim. Vadi İstanbul mağazasını aradığımda hâlâ fabrika ile görüştüklerini ve tedarik sorunu olduğunu söylüyorlar. Buna karşın müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün depoda olduğunu ve çıkış için hazır göründüğünü iddia ediyorlar. Hangi departmanın doğruyu söylemediğini bilemediğim bir noktada mağdur ediliyorum ve sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.
Yaklaşık 89 bin tl ödediğim bir ürün için haftalardır net bir bilgi alamıyor, her gün aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Düğün öncesi planlarımı da doğrudan etkileyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gardırobun en geç önümüzdeki hafta içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ne saçmalıyorsunuz, ne zaman arasanız konuşuyoruz. Elinizden bir şey gelmediğini fabrika ürünü üretemediğini söyleyip duruyorsunuz, bana çözüm bulmanız gerekiyor çözüm ben o ürünleri haziranın başında istiyorum. Mayıs başı diye sözleşme imzaladık ya ürün yok
